清鎮(zhèn)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校計(jì)算機(jī)（客服文秘方向）專業(yè)報(bào)考條件

　　計(jì)算機(jī)（客服文秘方向）專業(yè)培養(yǎng)能夠接聽客服熱線、撥打客戶電話，以及業(yè)務(wù)咨詢、受理、投訴建議、外呼營(yíng)銷;旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

　　文化課、服務(wù)外包與呼叫中心概論、基礎(chǔ)案例分析、呼叫中心綜合能力CCSS等相關(guān)職業(yè)核心課程，以及配套的實(shí)訓(xùn)課程、檔案管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)課程。

　　1、訂單培養(yǎng)，教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。

　　2、工作環(huán)境較好。 室內(nèi)工作條件舒適、自己的個(gè)人工作平臺(tái)、安全性較好。

　　3、工作方式簡(jiǎn)單。 主要通過電話與客戶進(jìn)行溝通。

　　4、技能難度不高。 主要是掌握人與人的溝通能力就可以。

　　5、比較現(xiàn)代時(shí)尚。 出入高樓大廈，全部是現(xiàn)代化通訊工具。

　　6、收入普遍較高。 除了基本工資，業(yè)務(wù)提成會(huì)為個(gè)人帶來可觀的收入。

　　7、能力提高很快。 信息社會(huì)，溝通是生存的第一能力。