服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的就是服務(wù)和禮儀意識(shí),服務(wù)人員的態(tài)度是現(xiàn)在客戶是否消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)之一。不要再誤解禮儀只是簡(jiǎn)單的姿態(tài)啦禮儀培訓(xùn)師只是簡(jiǎn)單的問候?站走坐蹲這些表面化的練習(xí)嗎?是的,這些是基礎(chǔ),是禮儀培訓(xùn)師課程基本的內(nèi)容。梁紅波經(jīng)常在課堂上說:“禮儀要發(fā)自內(nèi)心,做讓別人感覺舒服的事情”,由內(nèi)而外散發(fā)的禮儀魅力是當(dāng)今社會(huì)稀缺的。
要有親和力,要有風(fēng)度。良好的親和力,無疑一下子能拉近培訓(xùn)師和學(xué)員之間的距離,能溝通的效果并以此培訓(xùn)效果。做到這一點(diǎn)是要內(nèi)心有包容、有欣賞他人的能力,不斷章取義,和所有的培訓(xùn)單位及個(gè)人都能坦誠相處,不高高再上?!傲紟煛备恰耙嬗选?,尤其是培訓(xùn)師的崗位。作為禮儀培訓(xùn)師,必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學(xué)員之間的歧義,這樣才能給學(xué)員起到良好的示范、楷模作用,所謂“言教不如身教”。
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如果專業(yè)知識(shí)不夠,不講適用范圍,不僅培訓(xùn)師自己的講解的時(shí)候會(huì)前后矛盾,更會(huì)令學(xué)員迷茫。同時(shí)知識(shí)面要寬,知識(shí)面寬并不意味著不專業(yè)。專業(yè)是要以廣泛的知識(shí)面作為前提?,F(xiàn)代禮儀,基本的定義是門綜合性的行為學(xué)科。既然是綜合性的學(xué)科,就要求有綜合的知識(shí)儲(chǔ)備。各個(gè)禮儀知識(shí)點(diǎn)不僅要“知其然”,更要“知其所以然,核心所以學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)是作為一名禮儀培訓(xùn)師的核心
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課程大綱一禮儀概述?禮“由”心生,而后成儀?親和力塑造:表情禮儀?專業(yè)的站.立.行.走.坐.蹲姿等?引領(lǐng)禮儀及專業(yè)的指引?怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與生活相結(jié)合二商務(wù)政務(wù)會(huì)面禮儀?商務(wù)禮儀如何運(yùn)用到工作中?見面禮.點(diǎn)頭禮.稱呼問候禮?樓梯禮儀.電梯禮儀?介紹禮的禮儀規(guī)范?握手禮.電話禮.名片遞交禮?進(jìn)出門禮儀.辦公室禮儀三接待服務(wù)禮儀?接待指引、車位位次排列?接待餐桌、會(huì)議位次排列?高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘?高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘?高端接待綜合情景模擬?高端拜訪綜合情景模擬四社交宴請(qǐng)禮儀?宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)禮?宴請(qǐng)座次的安排?點(diǎn)菜的和禁忌?筷子、餐具禮儀?敬酒和禮儀?西餐禮儀的概述五古代禮儀部分:古代禮儀的概要1、“禮”從何來?緣起于何處?2、古代禮儀的起源、發(fā)展、形成、變革和強(qiáng)化時(shí)期。
廈門市禮儀培訓(xùn)師證考下來多少錢, 如果我是中級(jí)禮儀培訓(xùn)師如何升級(jí)成為禮儀培訓(xùn)師呢?您可以參加風(fēng)尚圈開設(shè)的小班課程,比如風(fēng)尚圈服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)班,風(fēng)尚圈形體儀態(tài)培訓(xùn)班,風(fēng)尚圈衣櫥培訓(xùn)班,風(fēng)尚圈金正昆禮儀班等。依然要嚴(yán)格參加,根據(jù)成績來升學(xué)分。風(fēng)尚圈只做專業(yè),是形象禮儀行業(yè)的人才測(cè)評(píng)和行業(yè)規(guī)范的制定者和執(zhí)行者。勢(shì)必要公平公正公開,嚴(yán)格遵守制度,為禮儀培訓(xùn)行業(yè)選的禮儀培訓(xùn)師。 西周時(shí)期的禮儀4、春秋戰(zhàn)國時(shí)期的禮儀5、秦漢時(shí)期的禮儀6、唐宋時(shí)期的禮儀7、明清時(shí)期的禮儀第二部分古代的相見禮儀1、拱手作揖禮:時(shí)揖、土揖、長揖、天揖等2、正規(guī)揖禮、一般揖禮、女子禮、叉手禮、敬拜禮等3、三叩九拜禮:稽首禮、頓首禮、空首禮、振動(dòng)4、禮儀形體舞蹈第三部分:古代儀式禮儀——人生有禮1、古代五禮之說:吉禮、兇禮、軍禮、嘉禮、賓禮破蒙禮——開筆禮。
遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使感覺你很他。低調(diào)做人,贏得好人緣,禮儀培訓(xùn)師必須經(jīng)過高等教育的熏陶,那么才不會(huì)去犯一些錯(cuò)誤,比如交談時(shí)問別人的收入、婚姻、年齡等問題;不會(huì)口吐臟話、當(dāng)眾罵街;不會(huì)在公共場(chǎng)所大聲嚷嚷。
廈門市禮儀培訓(xùn)師證考下來多少錢, 禮儀培訓(xùn)師證書的含金量,行業(yè)只承認(rèn)職業(yè)人才的證書,風(fēng)尚圈是的形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì),專注于形象禮儀行業(yè)17年。證書的種類分為:禮儀培訓(xùn)師,中級(jí)禮儀培訓(xùn)和初級(jí)禮儀培訓(xùn)師證書。您需要參加風(fēng)尚圈舉辦的禮儀培訓(xùn)師,合格后頒發(fā)《注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師》證書。80-90分是禮儀培訓(xùn),70-80分是中級(jí)禮儀培訓(xùn)師,60-70分是初級(jí)禮儀培訓(xùn)師。
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