江西通用技術(shù)工程學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)課程有哪些?教學(xué)質(zhì)量如何?

江西通用技術(shù)工程學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)課有哪些？教學(xué)質(zhì)量怎么樣？相信這是很多同學(xué)想知道的。在此，邊肖針對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了如下內(nèi)容分享。感興趣的同學(xué)不妨看看，做個(gè)參考。江西通用技術(shù)工程學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹

培訓(xùn)目標(biāo)

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洌A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理和呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能在呼叫中心行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)技能和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)生。

核心課程

1.修養(yǎng)課程:***文化修養(yǎng)教育、心態(tài)訓(xùn)練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。

2.精品課程:漢字輸入培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交流。

3.基礎(chǔ)課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。

4.技術(shù)類課程:電話營(yíng)銷技能培訓(xùn)、消費(fèi)者和客戶心理分析、呼出技能培訓(xùn)、呼入技能培訓(xùn)、綜合溝通技能培訓(xùn)。

5.實(shí)操課程:錄音案例分析、電話銷售崗位實(shí)操培訓(xùn)、CRM軟件模擬培訓(xùn)、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

江西省通用技術(shù)工程學(xué)校其他招生專業(yè)專業(yè)名稱及類別汽車美容與裝飾專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、會(huì)計(jì)電算化專業(yè)、學(xué)前教育專業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)江西省通用技術(shù)工程學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程有哪些？教學(xué)質(zhì)量怎么樣？選專業(yè)是個(gè)技術(shù)活，沒有適合自己的專業(yè)，只有適合自己的專業(yè)。如果同學(xué)們?cè)谶x擇專業(yè)時(shí)還是難以下定決心，不妨聯(lián)系一下網(wǎng)站的在線老師，聽聽他們的意見。

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