大家對于現(xiàn)在的航空專業(yè)應該都是有所了解的，航空服務是一項與人打交道的工作，這就離不開人的心理，這就需要航空服務人員學好心理學。最近在貴陽航空學校的招生過程中，有同學咨詢到，航空專業(yè)心理學如何?老師今天針對這個問題為大家整理了一些參考資料，希望對大家有所幫助!
當前，我國已經(jīng)是世界航空大國，我國航空業(yè)與國外航空業(yè)的競爭，歸根到底取決于服務的競爭。在航空服務過程中，航空服務人員怎樣準確地把握旅客或貨主的心理，怎樣提高自己的心理素質(zhì)，是提高航空服務質(zhì)量的關鍵，這就迫切需要航空服務心理學提供科學有效的答案。
教學內(nèi)容：本課程是專業(yè)基礎課程，主要學習心理學的基本概念和基本方法，航空服務主體和客體的心理現(xiàn)象及其變化發(fā)展規(guī)律，如何深入探討旅客的心理需要，服務中員工心理，群體管理的沖突，以及提高應具備的心理素質(zhì)，合作與競爭等能力，掌握航空服務的內(nèi)容及航空心理學研究方法等知識。
教學要求：通過學習，使學生了解心理學的基本概念和基本方法，把握客人的心理，提高自身的服務心理素質(zhì)和服務能力，做好有怎對性的對旅客服務工作。
以上就是，今天貴陽航空學校老師為大家整理的相關內(nèi)容，千萬不要認為自己不行，要知道誰都不是生下來就是天才，天分也許會給你一個好的基礎，但是更多是需要靠后天自己的努力。對于這個問題我們是時候好好的考慮一下了，也許你并不喜歡學這個專業(yè)，但可以學習的技術是多種多樣的，總有適合你的，只要不讓自己停滯不前，學點自己喜歡的事兒吧。
本文地址：http://balticsea-crewing.com/show-215343.html
本文由合作方發(fā)布，不代表中職學校招生網(wǎng)_55px.com.cn立場，轉載聯(lián)系作者并注明出處：中職學校招生網(wǎng)_55px.com.cn
免責聲明：本文僅代表文章作者的個人觀點，與本站無關。其原創(chuàng)性、真實性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，請讀者僅作參考，并自行核實相關內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權內(nèi)容，請聯(lián)系郵箱：dashenkeji8@163.com，我們將在第 一 時 間進行核實處理。軟文/友鏈/推廣/廣告合作也可以聯(lián)系我。