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阜陽列車員學(xué)校哪里有熱電咨詢？當(dāng)乘客提出過分要求時，應(yīng)首先給出相應(yīng)的盡可能符合公司利益和公司規(guī)范的合規(guī)方案或建議，如付費(fèi)升級積分聽取對餐食的意見或在資源充裕時提供其他種類的餐食；提出合規(guī)方案或建議，拒絕乘客的過分要求。在拒絕引導(dǎo)的過程中，你需要耐心禮貌地說明情況。引導(dǎo)乘客了解符合公司利益的其他需求；判斷導(dǎo)游旅客購買的機(jī)票艙位與提供的服務(wù)是否一致。
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