成都鐵路學(xué)校分享鐵路運(yùn)維服務(wù)管理新概念

成都鐵路學(xué)校通過對(duì)當(dāng)前我國鐵路IT系統(tǒng)環(huán)境和管理現(xiàn)狀的分析調(diào)研，分享了IT迫切需要構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該主要包括以下幾個(gè)思路:基于一個(gè)統(tǒng)一的、集中的管理系統(tǒng)。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)，統(tǒng)一的報(bào)警平臺(tái)。目的是消除各監(jiān)控工具各行其是、系統(tǒng)管理員頻繁切換界面的情況，將舊監(jiān)控工具的數(shù)據(jù)和事件整合到新的監(jiān)控平臺(tái)中，通過統(tǒng)一的顯示界面進(jìn)行顯示，統(tǒng)一報(bào)警平臺(tái)，將所有報(bào)警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺(tái)，通過短信、郵件、桌面客戶端進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)警。

從業(yè)務(wù)角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備管理融入到基于業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)中，既能滿足設(shè)備監(jiān)控的需求，又能滿足根據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)成定位問題根源和性能瓶頸，預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和穩(wěn)定性的需求。利用現(xiàn)有主機(jī)系統(tǒng)的少量資源來監(jiān)控和管理各種服務(wù)器(Linux、AIX、Windows2003、Windows2008等)。).包括主機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、進(jìn)程和應(yīng)用程序。主機(jī)監(jiān)控的重點(diǎn)是全面監(jiān)控和管理操作系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)，如CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、文件系統(tǒng)等。不僅要求在狀態(tài)變化或性能指標(biāo)超過閾值時(shí)產(chǎn)生告警，還要求提供實(shí)時(shí)、歷史的性能數(shù)據(jù)顯示，并保存歷史性能數(shù)據(jù)形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

監(jiān)控和管理各種數(shù)據(jù)庫(Oracle、Sqlserver等)。)，包括對(duì)重要配置參數(shù)和數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控。主要關(guān)注數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標(biāo)，如SGA利用率、表間占用率空、鎖競爭和使用情況、緩沖區(qū)命中率等。其他應(yīng)用程序的監(jiān)控和管理。比如IIS、Tomcat、Weblogic監(jiān)控，重點(diǎn)保證服務(wù)的可用性和性能。統(tǒng)一報(bào)表和報(bào)告，多臺(tái)設(shè)備性能對(duì)比，其他格式導(dǎo)出，柱形圖、XY坐標(biāo)、餅圖、折線圖、定期運(yùn)維報(bào)告等。

實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水平管理。通過業(yè)務(wù)服務(wù)管理，我們可以評(píng)估和衡量某個(gè)業(yè)務(wù)在過去一段時(shí)間預(yù)測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）內(nèi)的運(yùn)行狀態(tài)。采用技術(shù)成熟先進(jìn)、集成性和可擴(kuò)展性強(qiáng)的管理平臺(tái)。易于使用和維護(hù)。統(tǒng)一的中文界面和瀏覽器管理模式，可多人同時(shí)通過瀏覽器進(jìn)行訪問和操作。解放人力資源，依靠智能化、技術(shù)化的管理手段，降低故障率，同時(shí)降低維修成本，提高維修效率。

通過運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，我們最終將實(shí)現(xiàn)以下管理目標(biāo):目前，中鐵5T系統(tǒng)、公交系統(tǒng)、貨車系統(tǒng)等眾多信息系統(tǒng)都采用了多家廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)。因此，本次監(jiān)測首先要解決的問題是通過搭建綜合監(jiān)測管理平臺(tái)，將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各類設(shè)備、軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成到監(jiān)測平臺(tái)中，消除管理對(duì)象、數(shù)據(jù)采集方式、管理軟件之間的差異，統(tǒng)一處理、顯示、登錄、控制來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。

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