全國(guó)導(dǎo)游資格證考試大綱

一、考試的性質(zhì)

全國(guó)導(dǎo)游資格考試是為國(guó)家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游的全國(guó)統(tǒng)一考試?？荚嚨哪康氖菣z驗(yàn)考生是否具備公平公正從事導(dǎo)游職業(yè)的基本知識(shí)、素養(yǎng)和技能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，通過(guò)國(guó)家導(dǎo)游資格考試，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)注冊(cè)的，可以申請(qǐng)導(dǎo)游證。

二、考試科目、語(yǔ)種及要求

全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括:科目一& ldquo政策和法律法規(guī)。，主題2 & ldquo導(dǎo)游業(yè)務(wù)& rdquo主題3 & ldquo國(guó)家導(dǎo)游的基本知識(shí)；，科目四& ldquo當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的基本知識(shí)；，科目五& ldquo導(dǎo)游服務(wù)能力及現(xiàn)狀；。

考試語(yǔ)種分為漢語(yǔ)和外語(yǔ)，其中外語(yǔ)包括英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和俄語(yǔ)。

對(duì)于以上科目，考生要從理解、熟悉、掌握三個(gè)能力層面進(jìn)行把握:

要理解，就要求準(zhǔn)確認(rèn)知和再現(xiàn)導(dǎo)游的相關(guān)知識(shí)，也就是認(rèn)識(shí)& ldquo這是什么？；

熟悉度，在了解的基礎(chǔ)上，能深刻理解導(dǎo)游聘用的相關(guān)知識(shí)和規(guī)定，并能解釋論證觀(guān)點(diǎn)，分析現(xiàn)象，辨別是非，即了解& ldquo為什么& rdquo；

掌握，要求能夠靈活運(yùn)用與導(dǎo)游相關(guān)的知識(shí)和方法，綜合分析和解決理論和實(shí)踐問(wèn)題，即要清晰& ldquo做什么。

三、考試方法

考試有兩種:筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試。科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試。筆試科目實(shí)行計(jì)算機(jī)考試，各地使用國(guó)家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試?，F(xiàn)場(chǎng)考試采取室內(nèi)模擬考試的形式進(jìn)行，省級(jí)考試單位按照標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)的考試。

科目一和科目二合并為一張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，測(cè)試時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）為90分鐘，其中科目一和科目二各占50%；科目三和科目四合并為一張?jiān)嚲?，考試時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）為90分鐘，其中科目四占比不低于50%。試題是客觀(guān)題，分為單選題和多選題。每個(gè)單項(xiàng)選擇題有四個(gè)選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的；選擇題每道題有五個(gè)選項(xiàng)，可能有兩四個(gè)選項(xiàng)是正確的。每份試卷共130題，其中單項(xiàng)選擇題60題，每題0.5分，共30分；選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五采用現(xiàn)場(chǎng)考試方式進(jìn)行，語(yǔ)文考生一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)考生一般每人不少于25分鐘。來(lái)自各省和考區(qū)的***考生& ldquo景點(diǎn)說(shuō)明及現(xiàn)狀；調(diào)查范圍內(nèi)至少有8名外語(yǔ)考生。景點(diǎn)說(shuō)明及現(xiàn)狀；調(diào)查區(qū)域不少于3個(gè)。

考試分?jǐn)?shù)以百分制為基礎(chǔ)，中文現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分為五項(xiàng):語(yǔ)言和禮儀占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)占10%，適應(yīng)性占10%，綜合知識(shí)占10%。外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試分為六大項(xiàng):語(yǔ)言禮儀占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，適應(yīng)性占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

四、各科考試大綱

通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)黨和國(guó)家的基本國(guó)策、基本制度、根本任務(wù)、重大方針政策、有關(guān)法律法規(guī)以及旅游發(fā)展的方針、政策和方法的理解、熟悉和掌握情況。

(2)考試內(nèi)容

1.熟悉《中華人民共和國(guó)憲法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)憲法)序言和總綱的內(nèi)容，熟悉憲法規(guī)定的***的基本國(guó)策、基本制度、基本任務(wù)和國(guó)家機(jī)構(gòu)，掌握憲法關(guān)于公民基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，熟悉國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽、首都的規(guī)定。

2.理解《******關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》提出的全面依法治國(guó)的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo)，熟悉依法治國(guó)的五大制度和六大任務(wù)；熟悉依法管理旅游的意義和措施。

3.熟悉《***關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào))、《***關(guān)于推進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2016〕31號(hào))、《國(guó)家旅游休閑計(jì)劃(2016 & mdash往年)(國(guó)辦發(fā)〔2016〕10號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕62號(hào))及其對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解***旅游業(yè)現(xiàn)狀；“十三五”規(guī)劃；發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)和主要任務(wù)。

4.了解《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《旅游法》)的立法背景和框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等一般內(nèi)容，掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度和相關(guān)法律責(zé)任。

5.熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、消費(fèi)者及其權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等；熟悉《中華人民共和國(guó)合同法》的基本原則、合同的成立、形式、內(nèi)容和履行、變更和解除、違約責(zé)任的承擔(dān)；掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

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