面試前臺(tái)接待需要問(wèn)什么問(wèn)題,行政前臺(tái)面試十大問(wèn)題

　　一、前臺(tái)文員的具體工作是什么?

　　具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

　　二、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語(yǔ)有哪些?

　　我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見(jiàn)面時(shí)：“您好!見(jiàn)到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?”“您是初次來(lái)這里嗎?路上辛苦了。”“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦?！?/p>

　　三、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　檔案分類常用的有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問(wèn)題分類法，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

　　四、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?

　　這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

　　對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。

　　對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的***辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

　　五、如果公司領(lǐng)導(dǎo)有一些意見(jiàn)需要傳達(dá)下去，你會(huì)用哪些方式讓每個(gè)員工都能理解到?

　　傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)除了發(fā)布文字公告外，還需要一一告知每個(gè)部門的主管，讓他們給員工轉(zhuǎn)達(dá)一下，并由這個(gè)同事給每個(gè)員工發(fā)送郵件，同時(shí)還可以在公司群里發(fā)布信息。

　　六、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查，你應(yīng)該做好哪些工作?

　　每個(gè)企業(yè)對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查都很重要，在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候從接待、安排的角度解答，一定要全面。

　　①安排食宿;

　?、诎才藕眯谐?

　　③配合上級(jí)完成工作匯報(bào)所需的資料并整理出來(lái);

　?、馨才藕脮?huì)議;

　　⑤提前安排好陪同人員。

　　七、如果讓你擬一份放假通知，給你5分鐘的時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）你能寫好嗎?

　　這一道題目主要考察的是應(yīng)試者對(duì)于公文格式的熟悉程度。對(duì)于行政人員來(lái)說(shuō)發(fā)布類似的公文是日常工作的一部分，經(jīng)常會(huì)用到因此要求行政人員能快速的起草出來(lái)。在寫作時(shí)要特別的注意格式和措辭。

　　八、如果你加入我們的團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)員工進(jìn)行定期的考核，如果這些考核制定的話，你會(huì)參考哪些內(nèi)容?

　　根據(jù)各部門負(fù)責(zé)工作內(nèi)容和員工要求的不同，考核應(yīng)該細(xì)化。因?yàn)樾姓藛T不了解具體的員工工作情況，因此制定考核時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)和員工征求意見(jiàn)十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之間有沖入，有的話要及時(shí)的調(diào)整。

　　九、如果你在上班時(shí)，老總來(lái)電話要你立刻去他辦公室，此時(shí)，又有客人需要接待，客人后面又有快遞到!三件事同時(shí)發(fā)生，應(yīng)怎么處理?

　　這樣的問(wèn)題在行政人員的工作中經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到。因?yàn)樾姓ぷ鞅容^繁瑣，因此需要好的協(xié)調(diào)能力。在回答這道問(wèn)題時(shí)，你需要注意根據(jù)事情緩急的重要程度來(lái)安排。

　　十、如果有人打電話來(lái)，在沒(méi)有預(yù)約的前提下要找總經(jīng)理，你該如何處理?

　　解答：在接到電話后，應(yīng)對(duì)打電話者的情緒進(jìn)行安撫，詢問(wèn)他們的姓名和具體要辦的事項(xiàng)。如果得到你想要答案的話，便將得到的信息匯報(bào)給經(jīng)理。如果對(duì)方態(tài)度不太好，不愿意告知你事項(xiàng)的話，可以先請(qǐng)示一下。

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