以下是關(guān)于郵政通信服務(wù)規(guī)范（郵政通信服務(wù)規(guī)范要求）的介紹
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石家莊市郵政通信管理?xiàng)l例比較好章 總則比較好條 為保證郵政通信安全、暢通，加強(qiáng)郵政通信市場(chǎng)管理，提高郵政通信質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)郵政通信事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)郵政通信事業(yè)的建設(shè)和管理。第三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政通信服務(wù)，保障用戶使用郵政通信的合法權(quán)益。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，實(shí)施現(xiàn)代化管理。第四條 石家莊市郵政局是本市郵政通信主管部門，負(fù)責(zé)本市郵政通信行業(yè)管理工作。
建設(shè)、規(guī)劃、工商行政管理、公安、民政、市容環(huán)衛(wèi)、技術(shù)監(jiān)督、交通等有關(guān)部門按照職責(zé)分工，協(xié)助開(kāi)展郵政通信建設(shè)和管理工作。第五條 保證郵政通信安全、暢通，保護(hù)郵政通信設(shè)施，是一切單位和公民的義務(wù)。 任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例的行為有權(quán)制止、檢舉和控告。
對(duì)在郵政通信事業(yè)的建設(shè)和管理中做出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，市人民***和郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二章 規(guī)劃與建設(shè)第六條 各級(jí)人民***應(yīng)當(dāng)將郵政通信建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃以及城市總體規(guī)劃，并組織實(shí)施。
郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)城市總體規(guī)劃編制郵政通信專業(yè)規(guī)劃，經(jīng)城市規(guī)劃部門審查同意，并報(bào)市人民***批準(zhǔn)。第七條 郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市規(guī)劃和通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置郵政通信服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)郵政通信設(shè)施。第八條 城市規(guī)劃部門應(yīng)當(dāng)將郵政通信用房作為公共建筑配套設(shè)施納入城市舊區(qū)改造和新區(qū)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案配套建設(shè)郵政通信用房，并按建筑成本價(jià)售予郵政通信主管部門安排使用。
郵政通信設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)驗(yàn)收。
建設(shè)、規(guī)劃等主管部門應(yīng)當(dāng)通知郵政通信主管部門參加規(guī)劃、設(shè)計(jì)會(huì)審和竣工驗(yàn)收。第九條 城市居民住宅應(yīng)當(dāng)設(shè)置信報(bào)箱，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所需費(fèi)用納入建設(shè)項(xiàng)目總投資，已設(shè)置收發(fā)室的除外，未將信報(bào)箱列入設(shè)計(jì)圖紙的，城市規(guī)劃部門不得頒發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
已建成并投入使用的城市居民住宅未依照前款規(guī)定設(shè)置信報(bào)箱的，由產(chǎn)權(quán)人或者物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)在郵政通信主管部門規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)設(shè)。已設(shè)置收發(fā)室的城市居民住宅除外。第十條 編制村莊、集鎮(zhèn)總體規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)包含郵政通信設(shè)施設(shè)置的內(nèi)容。第三章 服務(wù)與保障第十一條 對(duì)具備法定通郵條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶辦理郵件投遞登記手續(xù)并繳納通郵登記費(fèi)后的三十日內(nèi)予以通郵。
對(duì)尚不具備通郵條件的，郵政企業(yè)可以將郵件投遞至用戶指定的已通郵的郵件代收點(diǎn)或者用戶租用的郵政信箱。
用戶不具備通郵條件，又未依照前款規(guī)定與郵政企業(yè)商定妥投方式的，郵政企業(yè)可以按照地址不詳、無(wú)法投遞退回寄件人； 無(wú)法退回寄件人的，作為無(wú)著郵件處理。第十二條 郵政企業(yè)可以根據(jù)用戶的要求與用戶簽訂協(xié)議，約定投遞位置和方式，提供不列延伸投遞服務(wù)：
（一）包裹專送；
（二）印刷品專送；
（三）單位郵件分投；
（四）上樓投遞；
（五）農(nóng)村用戶直投；
（六）其他投遞方式。
享受延伸投遞服務(wù)的用戶，應(yīng)當(dāng)依照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)繳納服務(wù)費(fèi)。第十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯的部位公布營(yíng)業(yè)時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 郵政信筒（箱）應(yīng)當(dāng)標(biāo)明開(kāi)筒（箱）的頻次和時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的頻次、時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）和投遞范圍投遞郵件。
郵政企業(yè)辦理郵政通信業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收費(fèi)。第十四條 郵政企業(yè)工作人員不得實(shí)施下列行為：
（一）私拆、隱匿、毀棄、盜竊郵件，撕揭郵票、貪污、冒領(lǐng)用戶款項(xiàng)：
（二）故意延誤投遞郵件；
（三）拒絕辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政通信業(yè)務(wù)；
（四）擅自中止對(duì)用戶的郵政通信服務(wù)；
（五）擅自改變郵政通信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目；
（六）強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)郵政通信業(yè)務(wù)；
（七）利用工作之便謀取私利；
（八）其他違反郵政通信法律、法規(guī)的行為。第十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶監(jiān)督信箱，公布監(jiān)督電話號(hào)碼，受理用戶舉報(bào)或者投訴，接受社會(huì)對(duì)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到用戶舉報(bào)或者設(shè)訴后三日內(nèi)，將處理情況答復(fù)用戶。
陜西省郵政條例比較好章 總則比較好條 為加強(qiáng)郵政管理，規(guī)范郵政服務(wù)行為和市場(chǎng)秩序，保護(hù)通信自由和通信秘密，維護(hù)國(guó)家利益和用戶、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)郵政事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的郵政服務(wù)、建設(shè)、管理及其相關(guān)活動(dòng)，適用本條例。第三條 郵政事業(yè)是社會(huì)公用事業(yè)?？h級(jí)以上人民***應(yīng)當(dāng)將郵政事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，保障郵政事業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。第四條 省郵政主管部門負(fù)責(zé)全省郵政行業(yè)管理工作；設(shè)區(qū)的市郵政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的郵政行業(yè)管理工作。
建設(shè)、公安、交通、國(guó)土資源、工商行政管理、海關(guān)及其他有關(guān)行政主管部門按照各自的職責(zé)，做好與郵政有關(guān)的工作。第五條 郵政企業(yè)是代表國(guó)家履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的國(guó)有公用企業(yè)。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。第六條 郵政用戶交寄的郵件、交匯的匯款和儲(chǔ)蓄的存款受法律保護(hù)。在郵件運(yùn)輸、傳遞和處理的過(guò)程中，除法律另有規(guī)定外，任何單位或者個(gè)人不得阻礙、檢查、扣留。第七條 公民、法人和其他組織應(yīng)當(dāng)保護(hù)郵政設(shè)施，維護(hù)郵政通信安全和暢通，有權(quán)制止、舉報(bào)破壞郵政設(shè)施、危害郵件安全和通信暢通的行為。第二章 普遍服務(wù)第八條 普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向所有用戶提供的信件、包裹寄遞和匯兌服務(wù)以及國(guó)家指定的其他郵政服務(wù)。
縣級(jí)以上人民***對(duì)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)的郵政企業(yè)，應(yīng)當(dāng)給予必要的財(cái)力、物力扶持和政策優(yōu)惠。第九條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置明顯標(biāo)志，公布營(yíng)業(yè)時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類，執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)應(yīng)當(dāng)出具發(fā)票。
郵筒應(yīng)當(dāng)標(biāo)明開(kāi)取頻次和時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）。第十條 郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、頻次，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全投遞。
同一城市市區(qū)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)完成投遞；本省城市間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成投遞；本省縣際間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)完成投遞。
特快專遞郵件，應(yīng)當(dāng)交付臨近的比較好個(gè)投遞頻次投遞。
縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)的普通包裹郵件應(yīng)當(dāng)投遞到戶。
郵政匯款應(yīng)當(dāng)及時(shí)足額兌付。第十一條 國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織應(yīng)當(dāng)設(shè)置郵件收發(fā)室或者指定代收點(diǎn)，確定收發(fā)人員。收發(fā)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管、及時(shí)傳遞郵件，并負(fù)保密義務(wù)。接收給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)清點(diǎn)核對(duì)無(wú)誤，并在清單上蓋章簽收。第十二條 新建、搬遷、更名的單位和居民住宅區(qū)，需要提供郵政通信服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)由單位或者產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)到所在地郵政局（所）辦理通郵手續(xù)。
郵政企業(yè)對(duì)具備通郵條件的新用戶，應(yīng)當(dāng)自用戶辦理通郵手續(xù)之日起七日內(nèi)安排投遞；不具備通郵條件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將郵件投遞至用戶指定的郵件代收點(diǎn)或者郵政信報(bào)箱。第十三條 郵政用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家郵政主管部門規(guī)定的準(zhǔn)寄內(nèi)容、封裝規(guī)格、書(shū)寫(xiě)格式，正確書(shū)寫(xiě)郵政編碼，使用標(biāo)準(zhǔn)信封和符合法律規(guī)定的郵資憑證。需要當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定接受驗(yàn)視。
郵政用戶交寄郵件使用非標(biāo)準(zhǔn)信封或者不符合法律、法規(guī)規(guī)定的，郵政企業(yè)不予收寄；已經(jīng)收寄的，退回寄件人；無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理。第十四條 任何單位和個(gè)人不得交寄、夾寄國(guó)家規(guī)定禁止寄遞的物品。郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)交寄、夾寄違禁物品的，不予寄遞，并交由有關(guān)部門依法處理。
在特定時(shí)期，省郵政主管部門可以報(bào)經(jīng)國(guó)家郵政主管部門批準(zhǔn)，公布禁寄某些物品名單。第十五條 郵政企業(yè)為改善服務(wù)，可以向用戶收集名址資料，建立用戶名址信息庫(kù)。第十六條 郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守郵政法律、法規(guī)，敬業(yè)愛(ài)崗、文明服務(wù)，恪守職業(yè)道德和郵政通信紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量。第十七條 郵政企業(yè)和郵政企業(yè)工作人員不得有下列行為：
（一）無(wú)故拒辦郵政業(yè)務(wù)或者擅自中止對(duì)郵政用戶的服務(wù)；
（二）擅自改變郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)；
（三）無(wú)故延誤郵件傳遞時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）；
（四）延付、截留、挪用郵政匯款或者強(qiáng)制儲(chǔ)蓄；
（五）低于面值銷售普通郵票；
（六）轉(zhuǎn)讓、出租、出借郵政專用標(biāo)識(shí)、郵政專用品和郵政專用標(biāo)志車輛；
（七）泄漏用戶名址信息資料和使用郵政業(yè)務(wù)情況；
（八）利用運(yùn)郵車輛從事郵政業(yè)務(wù)以外的運(yùn)輸活動(dòng)；
（九）其他違反法律、法規(guī)的行為。
郵政服務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范有那些郵政服務(wù)有以下標(biāo)準(zhǔn)：
1、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民***所在地原則上應(yīng)設(shè)置1個(gè)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。較大的車站、機(jī)場(chǎng)、港口、高等院校和賓館，應(yīng)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示名稱和營(yíng)業(yè)時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）要求：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)布局合理，指示清晰，環(huán)境整潔；郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)免費(fèi)為用戶提供郵政編碼查詢服務(wù)；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)提供便民服務(wù)設(shè)施及用品用具。
3、郵筒（箱）設(shè)置應(yīng)至少滿足下列條件：
直轄市、省會(huì)城市城區(qū)主要人口聚居區(qū)平均0.5～1km服務(wù)半徑；其他地級(jí)城市城區(qū)主要人口聚居區(qū)平均1～2km服務(wù)半徑；縣級(jí)城市城區(qū)主要人口聚居區(qū)平均2～2.5km服務(wù)半徑；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民***所在地主要人口聚居區(qū)平均5km服務(wù)半徑；邊遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)按照***郵政管理部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、按址投遞包裹實(shí)物，城市全部按址投遞，農(nóng)村地區(qū)（包括鄉(xiāng)、鎮(zhèn)***所在地和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)）5千克以下包裹按址投遞到戶或投遞到村郵站，5千克以上包裹可投遞領(lǐng)取通知單，以方便用戶，滿足人民群眾的用郵新需求。
5、信件全程時(shí)限應(yīng)滿足以下要求：
直轄市、省會(huì)城市間3～6天，不超過(guò)6天送達(dá)的比例不應(yīng)低于95%；省際地級(jí)以上城市間5～9天，不超過(guò)9天送達(dá)的比例不應(yīng)低于95%；省際其他地區(qū)之間8～15天，不超過(guò)15天送達(dá)的比例不應(yīng)低于95%。
參考資料來(lái)源：百度百科-郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
北京市郵政通信條例比較好章 總則比較好條 為保障郵政通信暢通，提高郵政通信服務(wù)水平，促進(jìn)郵政通信事業(yè)發(fā)展，適應(yīng)首都****現(xiàn)代化建設(shè)和人民生活的需要，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的郵政通信工作。第三條 北京市郵政管理局是本市郵政通信工作的主管部門。
市區(qū)和遠(yuǎn)郊區(qū)的郵政（郵電）局按照市郵政管理局的授權(quán)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的郵政通信管理工作 。第四條 各級(jí)人民***應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)郵政通信工作的領(lǐng)導(dǎo)，把郵政通信建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、條塊結(jié)合、分層負(fù)責(zé)、聯(lián)合建設(shè)”的方針，發(fā)展郵政通信事業(yè)。第五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政通信服務(wù)。第六條 通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，除法律另有規(guī)定外，任何單位或者個(gè)人不得侵犯他人的通信自由和通信秘密。第七條 任何單位或者個(gè)人都負(fù)有保護(hù)郵政設(shè)施和郵件安全的責(zé)任，并有權(quán)對(duì)破壞郵政設(shè)施、危害郵件安全的行為予以制止、檢舉和控告。第八條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，發(fā)展郵政通信事業(yè)；對(duì)在郵政通信科學(xué)技術(shù)研究中有創(chuàng)造發(fā)明或者推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)成效顯著的，以及在郵政通信工作中成績(jī)突出，在保護(hù)郵政設(shè)施和郵件安全等方面做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二章 郵政設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)第九條 郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)北京城市總體規(guī)劃和社會(huì)發(fā)展的需要，會(huì)同有關(guān)部門制定本市郵政通信專業(yè)規(guī)劃和分期實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施。第十條 新建、改建、擴(kuò)建居住區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站等建設(shè)工程，應(yīng)當(dāng)同時(shí)規(guī)劃和設(shè)置與之配套的郵政設(shè)施，并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。第十一條 城市規(guī)劃管理部門在審批居住區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站等建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取郵政通信主管部門對(duì)配套建設(shè)郵政設(shè)施的意見(jiàn)。第十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)建設(shè)郵政設(shè)施，保證工程質(zhì)量。設(shè)計(jì)需要變更的，必須報(bào)原審批部門批準(zhǔn)。第十三條 承擔(dān)郵政設(shè)施工程勘察設(shè)計(jì)、施工和工程監(jiān)理的單位，必須具備相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本市有關(guān)郵政設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、定額和規(guī)范。郵政設(shè)施工程竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)有郵政通信主管部門參加。第十四條 新建居民樓必須按照國(guó)家和本市的有關(guān)規(guī)定設(shè)置信報(bào)箱、間（群）或者收發(fā)室。
已建成的居民樓未按照規(guī)定設(shè)置信報(bào)箱、間（群）或者收發(fā)室的，必須按照有關(guān)規(guī)定補(bǔ)建。第十五條 火車站、機(jī)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有辦理郵政業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，并在郵件裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)場(chǎng)所、郵政車輛出入通道等設(shè)施的配套建設(shè)方面為郵政企業(yè)提供方便。
大型賓館、飯店等公共建筑應(yīng)當(dāng)設(shè)有辦理郵政業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。第十六條 郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)在車站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、旅游點(diǎn)等公共場(chǎng)所和其他方便群眾的地方設(shè)置郵亭、郵政報(bào)刊亭、郵筒等郵政設(shè)施。第十七條 市人民***和遠(yuǎn)郊區(qū)的人民***以及郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)的郵政設(shè)施的建設(shè)在政策、資金、物資等方面予以扶持。第三章 郵政通信的管理第十八條 未經(jīng)郵政企業(yè)委托，任何單位或者個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)信函、明信片或者其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)，但***另有規(guī)定的除外。第十九條 經(jīng)營(yíng)速遞業(yè)務(wù)的非郵政企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守郵政法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，并須接受郵政通信主管部門的監(jiān)督檢查。凡需使用郵政企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)速遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)洁]政通信主管部門備案并辦理有關(guān)手續(xù)。第二十條 郵政企業(yè)可以委托符合條件的單位或者個(gè)人代辦郵政業(yè)務(wù)。代辦的單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)郵政業(yè)務(wù)規(guī)則、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受郵政通信主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。第二十一條 任何單位或者個(gè)人不得印制未經(jīng)郵政通信主管部門監(jiān)制的明信片和通信使用的信封，不得銷售自制的集郵品。第二十二條 農(nóng)村地區(qū)按行政村設(shè)置村郵站，負(fù)責(zé)投遞本村郵政用戶的郵件、報(bào)刊。郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)積極扶持村郵站的設(shè)置，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。第二十三條 郵政用戶應(yīng)當(dāng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的信封和明信片；郵寄包裹、印刷品按照規(guī)定的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)封裝，并按規(guī)定正確書(shū)寫(xiě)收件人、寄件人的姓名、地址和郵政編碼；遵守禁止寄遞或者限量寄遞物品的規(guī)定。
**郵政的服務(wù)規(guī)范**郵政在全行業(yè)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，制定了《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，并已向社會(huì)公布，您在接受郵政服務(wù)時(shí)，可以對(duì)照這些標(biāo)準(zhǔn)，看您的合法權(quán)益是否得到了保障。經(jīng)過(guò)努力，**郵政改變了過(guò)去人們對(duì)郵電行業(yè)的習(xí)慣看法，郵政已成為社會(huì)評(píng)價(jià)較好的行業(yè)之一。
在做好營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上，**郵政在全國(guó)大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。我們的口號(hào)是“只要您撥打11185，剩下的事由我們來(lái)做”。我們充分發(fā)揮郵政11185客戶服務(wù)中心、183網(wǎng)站的接入功能，積極采用流動(dòng)服務(wù)、客戶代表制等多種方式受理郵政業(yè)務(wù)，使用戶的用郵更方便、更快捷。我們還完善了郵政服務(wù)設(shè)施，在各個(gè)城市新建了一大批報(bào)刊亭和信報(bào)箱群，使郵政服務(wù)深入廣大社區(qū)和千家萬(wàn)戶。 1949年11月1日，中華人民共和國(guó)郵電部隨掌控大陸領(lǐng)土的中華人民共和國(guó)而成立，同年12月郵電部召開(kāi)全國(guó)郵政會(huì)議，將原中華民國(guó)郵政的產(chǎn)業(yè)變更為**人民郵政所有；12月27日，***郵政經(jīng)濟(jì)***會(huì)第九次會(huì)議決定成立郵政總局。1994年3月1日，***批準(zhǔn)郵電部機(jī)構(gòu)改革方案，郵政總局由機(jī)關(guān)行政序列分離，成為專業(yè)核算的企業(yè)局。1995年10月4日，郵政總局在中華人民共和國(guó)工商行政管理局注冊(cè)了企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，獲得法人資格，企業(yè)名稱為“**郵電郵政總局”，簡(jiǎn)稱“**郵政”。
2005年7月20日，***常務(wù)會(huì)議通過(guò)**郵政“政企分開(kāi)、郵儲(chǔ)分離、完善機(jī)制”的體制改革方案：組建新的國(guó)家郵政局，作為***機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管郵政市場(chǎng)，并協(xié)調(diào)郵政普遍服務(wù)與機(jī)要通信等特殊服務(wù)的實(shí)施；組建**郵政集團(tuán)公司，作為國(guó)有獨(dú)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)各類郵政業(yè)務(wù)；成立由**郵政集團(tuán)公司控股的**郵政儲(chǔ)蓄銀行，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)；完善郵政普遍服務(wù)機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制、安全保障機(jī)制和價(jià)格形成機(jī)制。2006年8月28日***以國(guó)函〔2006〕79號(hào)批覆，原則同意《**郵政集團(tuán)公司組建方案》和《**郵政集團(tuán)公司章程》，并指示“**郵政集團(tuán)公司”在原郵政總局所屬的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)和部份企事業(yè)單位基礎(chǔ)上，依照中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法組建，不設(shè)董事會(huì)，出資人職責(zé)暫由財(cái)政部代表***履行，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為公司法定代表人。**郵政集團(tuán)注冊(cè)資金800億元人民幣，但實(shí)有國(guó)有資本數(shù)額待公司正式成立后，財(cái)政部進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估和審計(jì)驗(yàn)資后核定。
2006年11月27日，原國(guó)家郵政局在北京西城區(qū)宣武門西大街131號(hào)辦公樓召開(kāi)***一屆全體機(jī)關(guān)***大會(huì)，宣布留任國(guó)家郵政局的具體人選；11月28日，重組后的國(guó)家郵政局舉行全體***大會(huì)。11月29日，**郵政集團(tuán)公司在中華人民共和國(guó)工商總局注冊(cè)登記。同年12月31日，**銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)**郵政集團(tuán)公司控股的**郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)。2007年1月29日10時(shí)30分，國(guó)家郵政局和**郵政集團(tuán)公司在人民大會(huì)堂舉行揭牌儀式。當(dāng)天稍后，國(guó)家郵政局在北京西直門辦公樓前，**郵政集團(tuán)公司在北京西便門辦公樓前，分別舉行掛牌儀式。3月20日（農(nóng)歷二月初二）10時(shí)，**郵政儲(chǔ)蓄銀行在北京總部大樓舉行成立暨掛牌儀式。
往年3月20日，**郵政迎來(lái)開(kāi)辦120周年?！?*郵政開(kāi)辦一百二十周年》紀(jì)念郵票***，**郵政卡通形象“雁雁”亮相，**郵政開(kāi)辦120周年紀(jì)念圖片展啟動(dòng)，線上線下互動(dòng)的客戶回饋活動(dòng)火暴，各地郵政共同奏響“百年之歌”，同慶這一歷史時(shí)刻。集團(tuán)公司副總經(jīng)理李丕征在集團(tuán)公司總部舉行的紀(jì)念活動(dòng)上致辭，并與新**比較好代女投遞員、原郵電部副***羅淑珍為紀(jì)念郵票揭幕。 其標(biāo)志用漢字“中”結(jié)合郵政網(wǎng)絡(luò)的形象，通過(guò)融入了翅膀的造型，使人立即聯(lián)想起“鴻雁傳書(shū)”的古代傳說(shuō)，使信息傳遞形象化，并富有詩(shī)意。橫直線的合理構(gòu)造，更含有四通八達(dá)之寓意，而稍微向右的傾斜處理，突出了方向與速度感。此標(biāo)志體現(xiàn)了服務(wù)千家萬(wàn)戶的企業(yè)宗旨，及其快捷，準(zhǔn)確，安全，無(wú)處不達(dá)的服務(wù)理念。
武漢市郵政通信條例比較好章 總則比較好條 為了保障郵政通信暢通，保護(hù)通信自由和通信秘密，維護(hù)郵政通信秩序，提高郵政通信質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)郵政通信事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及其實(shí)施細(xì)則和《湖北省郵電通信管理?xiàng)l例》以及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。第二條 本條例適用于本市郵政通信工作。第三條 武漢市郵政局是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱郵政企業(yè)），經(jīng)湖北省郵電管理局授權(quán)，為本市郵政通信主管部門。
郵政支局、郵政所是辦理郵政業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，郵亭是郵政企業(yè)的服務(wù)點(diǎn)。第四條 各級(jí)人民***應(yīng)當(dāng)把郵政通信建設(shè)納入本地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、條塊結(jié)合、分層負(fù)責(zé)、聯(lián)合建設(shè)”的方針，優(yōu)先發(fā)展郵政通信事業(yè)；有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例的規(guī)定，配合做好郵政通信的建設(shè)和管理工作。第五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政通信服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。第六條 通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。除國(guó)家法律另有規(guī)定外，任何單位和個(gè)人不得擅自檢查、扣留在處理、運(yùn)輸、傳遞過(guò)程中的郵件。第七條 任何單位和個(gè)人都負(fù)有保護(hù)郵政設(shè)施、郵件安全的責(zé)任，有權(quán)制止和檢舉揭發(fā)破壞郵政設(shè)施、危害郵政通信安全、妨礙郵政通信秩序的行為。第八條 郵政企業(yè)根據(jù)需要，可以委托符合條件的單位或者個(gè)人設(shè)立郵政代辦所，代辦郵政企業(yè)專營(yíng)的業(yè)務(wù)。郵政代辦所視同郵政企業(yè)所屬分支機(jī)構(gòu)。第二章 郵政通信設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)第九條 郵政通信主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同城市規(guī)劃部門，按照國(guó)家規(guī)定的服務(wù)半徑標(biāo)準(zhǔn)和建筑標(biāo)準(zhǔn)，制定本市郵政支局、郵政所總體布局規(guī)劃，分期實(shí)施。第十條 新建居民住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)將郵政支局、郵政所用房列為配套設(shè)施，與主體工程同時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)驗(yàn)收，其設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)由城市規(guī)劃部門會(huì)同郵政通信主管部門依照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定制定。其中，按建筑面積計(jì)算，5萬(wàn)平方米左右的居民住宅小區(qū)郵政用房應(yīng)當(dāng)不少于20平方米，10萬(wàn)平方米左右的居民住宅小區(qū)郵政用房應(yīng)當(dāng)不少于40平方米。第十一條 郵政支局、郵政所用房由建設(shè)單位出資建成的，按規(guī)定的建筑成本價(jià)與郵政企業(yè)結(jié)算；由郵政企業(yè)自行建設(shè)的，按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定減免有關(guān)費(fèi)用。第十二條 因建設(shè)需要拆遷郵政支局、郵政所或者其他郵政設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先征得郵政通信主管部門同意，在保證正常、方便用戶用郵和不降低原標(biāo)準(zhǔn)的前提下，簽訂拆遷協(xié)議，根據(jù)先安置后拆遷還建或者先建后拆的原則進(jìn)行，所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。第十三條 民用機(jī)場(chǎng)和較大的火車、長(zhǎng)途汽車、港口客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)設(shè)有辦理郵政業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，并在郵件裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)場(chǎng)所，郵政車輛出入通道設(shè)施的配套建設(shè)方面為郵政企業(yè)提供方便。
新建民用機(jī)場(chǎng)和較大的火車、長(zhǎng)途汽車、港口客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)由城市規(guī)劃部門為郵政企業(yè)建設(shè)上述設(shè)施安排或預(yù)留必要場(chǎng)所。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)劃組織實(shí)施，不得改變用途。
大型賓館、飯店等公共建筑應(yīng)當(dāng)設(shè)有辦理郵政業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。第十四條 接收郵件的信報(bào)箱是住宅樓房的配套設(shè)施，設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)將其納入民用住宅建設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
住宅樓房每一單元的地面層應(yīng)當(dāng)安裝與住戶房號(hào)相適應(yīng)的信報(bào)箱。新建居民住宅小區(qū)也可以在樓房集中處設(shè)置信報(bào)箱（群）或者收發(fā)室；已建成的居民住宅小區(qū)未設(shè)置的，必須按照有關(guān)規(guī)定和實(shí)際需要補(bǔ)設(shè)。
信報(bào)箱（群）由產(chǎn)權(quán)單位或者管理單位負(fù)責(zé)組織安裝維修更換，也可以委托當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)安裝維修更換，所需費(fèi)用，由委托人承擔(dān)。第十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在街道、里巷等處設(shè)置郵政編碼牌。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為單位用房和居民住宅設(shè)置統(tǒng)一編制的門牌號(hào)碼。第十六條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在主要街道和方便群眾的地方設(shè)置有明顯標(biāo)志的郵筒（箱）、郵亭等郵政設(shè)施，其服務(wù)半徑城鎮(zhèn)不得超過(guò)0．5公里，農(nóng)村不得超過(guò)1．5公里。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提供方便，給予支持，并減免有關(guān)費(fèi)用。第三章 郵政設(shè)施的保護(hù)與郵政通信的社會(huì)保障第十七條 各級(jí)人民***應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政設(shè)施保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)保護(hù)郵政設(shè)施的宣傳教育。郵政通信主管部門和郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立郵政設(shè)施保護(hù)責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)郵政設(shè)施的檢查、維護(hù)和管理，保證郵政設(shè)施整潔完好。第十八條 任何單位或者個(gè)人不得有下列妨礙郵政通信工作正常進(jìn)行的行為：
（一）涂污或者損毀郵筒（箱）、郵亭、郵政編碼牌等郵政通信設(shè)施；
（二）私開(kāi)郵筒（箱），盜竊郵件，或者向郵筒（箱）內(nèi)塞投易燃、易爆或者腐蝕性等危險(xiǎn)物品以及其他雜物；
（三）在郵政支局、郵政所門前和郵筒（箱）周圍堆放物料、擺攤設(shè)點(diǎn)，妨礙用戶用郵或者影響運(yùn)郵車輛通行；
（四）偽造或者冒用郵政專用標(biāo)志、郵政標(biāo)志服和郵政業(yè)務(wù)專用品；
（五）阻礙郵政工作人員執(zhí)行公務(wù)或者毆打、辱罵、傷害郵政工作人員；
（六）非法檢查、截留郵件或者攔截郵政運(yùn)輸工具；
（七）利用郵政渠道從事法律法規(guī)所禁止的活動(dòng)；
（八）其他妨礙郵政通信工作正常進(jìn)行的行為。
郵政通信服務(wù)規(guī)范的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于郵政通信服務(wù)規(guī)范要求、郵政通信服務(wù)規(guī)范的信息別忘了在中職招生通進(jìn)行查找喔。
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