做一名護士應(yīng)該具備什么?

　　對于如今的社會就業(yè)形勢，醫(yī)護行業(yè)作為如今的熱門專業(yè)選擇報讀這個專業(yè)的同學(xué)也是非常多的，很多人尤其是女孩子都喜歡當(dāng)護士，大家的理由也是千奇百怪，什么樣的都有，有的人是看重護士工作穩(wěn)步，有的人是家里面也是做有關(guān)工作的因此想讓子女也做這一行，那么做一名護士應(yīng)該具備什么?今天貴陽市衛(wèi)生學(xué)校老師為大家詳細(xì)解答!

　　1、關(guān)注溝通實力和技巧的培養(yǎng)：

　　卡耐基說過：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%源于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%靠人際關(guān)系”，而人際關(guān)系的重心就是溝通實力。護士與患者接觸最為密切和廣泛，需要學(xué)習(xí)和運用優(yōu)異的技巧、與患者進行溝通。優(yōu)異的溝通技巧需要不斷的學(xué)習(xí)和感悟。首先要尊重患者、完整地接納患者，交流時態(tài)度和藹可親、舉止溫文爾雅。恰當(dāng)?shù)恼Z言，讓患者感到自己被接納，受歡迎。其次：運用非語言性溝通;在巡視病人時、要善于運用目光接入患者，使患者受到激勵和支持;步入病房要環(huán)視，使每一個視野內(nèi)的患者都感覺到護士的注意和關(guān)心;對患者表示安慰、安撫時距離可近些。第叁; 注意禮貌用語，多使用您好、請、謝謝、打擾了、對不起等稱謂病人;語調(diào)要適中，語言要清晰，語氣、神態(tài)中充滿關(guān)切，使病人感到溫暖可親。第四、設(shè)身處地為患者考慮、做角色和感情的投入。第五，巧妙地利用時間預(yù)測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考），可以在協(xié)助患者服藥、接受治療時進行簡單對話，讓溝通隨時進行。***：全方位評估病人，了解其生活特點、接受實力、喜好等，針對不同病人作不同交流，既要符合病人的興趣、又要有指向性。

　　2、關(guān)注護理服務(wù)的細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)：

　　細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就品牌。護士從事著與患者生命與健康息息有關(guān)的職業(yè)，任何細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)的疏漏，直接影-響服務(wù)質(zhì)量。各種有關(guān)制度、職責(zé)、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作過程等可不可以落實到位并使患者由滿意到感動，主要取決于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)體目前舉手投足之間，注意細(xì)節(jié)，就會拉近我們與患者的距離，提升患者的信任度和滿意度。

　　3、強化管理意識：

　　倡導(dǎo)“以人為中心”的人本管理，在認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)章程制度、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，充分發(fā)展激勵效應(yīng)，激勵護士的進取精神、創(chuàng)造實力;充分發(fā)展每一個人的潛能及主動性，使護理人員主動參與、人人參與、一起參與科室管理，變成一個有凝聚力的團體，為體現(xiàn)一起標(biāo)準(zhǔn)貢獻聰明才智。

　　4、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點：

　　建立 “以病人為中心，以質(zhì)量為重心”的服務(wù)觀點，首先強調(diào)的是“人”于“物”，病人是至高無上的上帝，病人是醫(yī)院中最重要的、最應(yīng)受到禮遇的人，它的到來不是打擾了我們，而是我們工作的開始;其次強調(diào)的是對人性的理解和尊重。無論何時何地、尊重病人、善待生命。尊重病人的人格尊嚴(yán)和個人隱私，維護病人的合法權(quán)益。用我們的愛心、耐心、熱心、細(xì)心和責(zé)任心服務(wù)好每一位病人，為病人提供創(chuàng)造實值的超值服務(wù)，令病人感動。

　　5、開展創(chuàng)新服務(wù)，提升內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量：

　　護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的饜足，更是心理和個性的饜足。堅持兩個為本，即：以人為本、以服務(wù)為本;突出叁個一切，即：一切為病人、為病人一切、為一切病人;關(guān)注三個主要，即：以健康教育為主要手段、以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式、以提升病人滿意度為主要目的。努力開展四有服務(wù)：住院有人接、檢查有人陪、手續(xù)有人辦、出院有人送、住院患者溫馨提醒及祝?？?、創(chuàng)造5“s”人性化護理服務(wù)：人性化服務(wù)語言、人性化的服務(wù)綠化、人性化的服務(wù)行為、人性化的服務(wù)過程、人性化的服務(wù)品牌?？傊粋€得體的示意、一聲親切的問候、一張溫馨的祝?？ā⒁粋€耐心的咨詢電話……有利于提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、加強素養(yǎng)培養(yǎng)：

　　一是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、建立優(yōu)異的職業(yè)修養(yǎng)、倡導(dǎo)無私奉獻精神。以優(yōu)異的職業(yè)素養(yǎng)形象贏得患者、家屬及世面的尊重。貳是培養(yǎng)優(yōu)異的慎獨修養(yǎng)，既有利于提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量、又有利于將護理工作向深層次發(fā)展、有利于將工作做到：精、細(xì)、到位。在工作中、有很多彈性工作做與不做完全取決于護士的努力性、主動性及慎獨修養(yǎng)。假如我們多巡視、多觀察、多動手、多動口，護理工作真正做到位、就可避免或減少各種隱患，減少護患矛盾。

　　7、增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù)：

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