誰還用短信？

原標(biāo)題:誰還在用短信？

不是不好，而是已經(jīng)不適應(yīng)這個時代了。

來源|市值榜(ID:shizhibang2021)

作者|張澤瑞

編輯|趙玉安

2013年初，一位網(wǎng)友在知乎上提出了一個問題:微信真的能逐漸取代傳統(tǒng)短信嗎？還是只是市場的一部分？

這位網(wǎng)友貼出的一組數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的2013年春節(jié)，68.1%的人通過短信發(fā)送拜年短信，其次是11.1%的微信和4.1%的飛信。

有人認(rèn)為，短信是最基礎(chǔ)的服務(wù)，也是最穩(wěn)定的短信溝通方式，人們不可能把溝通中的所有人都加為微信好友。

更多的人持肯定態(tài)度。他們認(rèn)為短信的替代是必然趨勢，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大浪面前毫無抵抗力。在他們眼里，電信運(yùn)營商不應(yīng)該執(zhí)著于已經(jīng)奄奄一息的業(yè)務(wù)，而應(yīng)該順應(yīng)潮流。

往年，一位網(wǎng)友在這個話題下給出了自己的答案:兩年過去了，現(xiàn)在看來，除了驗(yàn)證碼和通知，我手機(jī)里的短信基本都被微信取代了。

這位網(wǎng)友遇到的情況，現(xiàn)在已經(jīng)成為常態(tài)。用戶普遍不再使用短信功能進(jìn)行交流，但收到的短信數(shù)量并沒有減少。

用戶普遍不再使用短信交流，但收到的短信數(shù)量并沒有減少——與十年前相比，***移動短信年業(yè)務(wù)量增加了1萬億條。

誰還在發(fā)短信？

01

誰在發(fā)短信？

目前通過互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于“短信”的話題并不多。在為數(shù)不多的話題中，大致有兩種討論:

一種是有人在問:你還發(fā)短信嗎？你還用短信聊天嗎？答案基本都是否定的。另一類多是吐槽目前收到的各種營銷短信和***短信。

人們越來越不愿意發(fā)短信，我們可以從一組數(shù)據(jù)中得出明確的結(jié)論:

從2010年開始，用戶發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)短信業(yè)務(wù)占比逐年下降，從2013年的51.87%下降到往年的3.9%。

往年，全國移動短信業(yè)務(wù)量7630.5億條，出現(xiàn)短信出現(xiàn)以來的***下滑；

數(shù)字反映的事實(shí)是真實(shí)而殘酷的，短信的沒落也在以遞進(jìn)的方式上演著:

從2010年開始，越來越多的用戶不再使用短信，這種影響在往年才真正凸顯出來，于是連續(xù)幾年，短信業(yè)務(wù)保持負(fù)增長。

但我們也看到，往年，短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)了短期反彈。這項(xiàng)業(yè)務(wù)是如何發(fā)展起來的？

原因還得從往年說起。今年6月底，網(wǎng)信辦發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確要求移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序按照“后臺實(shí)名、前臺自愿”的原則，基于手機(jī)號碼等真實(shí)身份信息對注冊用戶進(jìn)行身份認(rèn)證。

由于手機(jī)的電話卡屬于實(shí)名制登記，App運(yùn)營商往往會選擇通過短信驗(yàn)證碼來識別用戶的真實(shí)身份。短信驗(yàn)證碼可廣泛應(yīng)用于新用戶注冊、登錄驗(yàn)證、支付驗(yàn)證、密碼修改或找回、個人信息修改等場景。

也是在那幾年，國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境也在發(fā)生一輪變化。短視頻、直播、社區(qū)團(tuán)購、在線教育、本地生活等業(yè)態(tài)都面臨著更加激烈的競爭，這為短信帶來了更多的app和更多的應(yīng)用場景。

除了用于認(rèn)證，行業(yè)應(yīng)用短信也塑造了短信新的增量。比如物流、出行空、家校互通、餐飲、會員通知、售后服務(wù)等。

換句話說，往年以后短信數(shù)量越來越多，不是用戶點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送，而是以企業(yè)為主，短信的構(gòu)成結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

現(xiàn)在，企業(yè)短信占整體短信的比例已經(jīng)超過95%。即使手機(jī)短信在企業(yè)端獲得了量的增長，但手機(jī)短信僅占***電信業(yè)收入的3%左右。

短信行業(yè)目前面臨的另一個難題是，當(dāng)短信成為企業(yè)營銷的重要營銷渠道時，營銷短信亂象頻發(fā)，很多用戶不堪其擾。

常見的情況是，用戶會在不知情的情況下收到某公司或某活動的短信，但無法根據(jù)索引“回復(fù)TD”退訂。

02

時代:短信拯救互聯(lián)網(wǎng)

別看現(xiàn)在短信沒落了。20年前，它曾是***互聯(lián)網(wǎng)的救世主。

2001年，納斯達(dá)克泡沫破裂，比較好批在資本市場注冊的互聯(lián)網(wǎng)公司迅速入冬。新浪股價一度跌至1.06美元低點(diǎn)，搜狐和網(wǎng)易更慘。他們的股價一度只有60美分和53美分。

相比資本市場的不確定性，更不確定的是互聯(lián)網(wǎng)概念火熱，但是進(jìn)入這股洪流的人還沒有決定怎么賺錢。QQ的注冊用戶已經(jīng)到了1億大關(guān)，但馬還不知道，能否通過這1億用戶把商業(yè)模式貫穿起來。

好在他們很快就迎來了翻身的好機(jī)會:電信增值業(yè)務(wù)。

1999年，日本電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo推出了名為“i-mode”的增值服務(wù)。它與一些內(nèi)容提供商合作，為客戶提供各種有價值的內(nèi)容，如漫畫、游戲、圖片下載、聽音樂等。NTT DoCoMo代替內(nèi)容提供商收費(fèi)，然后在他們之間劃分利潤，從而形成了電話服務(wù)以外的無限增值服務(wù)。

騰訊和剛從***電信分離出來的***移動同時注意到了這家公司。

騰訊和深圳聯(lián)通于2000年5月推出了一項(xiàng)名為“移動新生活”的推廣計劃。QQ用戶在自己的聯(lián)通手機(jī)上注冊一個QQ號碼，就可以通過短信平臺發(fā)送消息，實(shí)現(xiàn)手機(jī)和電腦的實(shí)時信息交換。

緊接著，***移動全面復(fù)制“i-mode”模式，正式推出移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌“移動夢網(wǎng)”，面向社會招募電信增值服務(wù)合作伙伴，并規(guī)定15: 85分配收入，增值服務(wù)商賺大分成。

***移動的嘗試大獲成功。2001年，***移動發(fā)送的短信數(shù)量激增16倍，達(dá)到159億條，然后在2002年增加到793億條。此時，***的短信數(shù)量占全球總量的三分之一。

到2001年底，騰訊憑借短信增值服務(wù)獲得了1000萬元的凈利潤。在此之前，它一直在虧損。網(wǎng)易在2002年第二季度出現(xiàn)虧損，短信、下載鈴聲和圖片為其貢獻(xiàn)了1500萬元的收入，占總收入的40%。

再來看***移動。自2002年以來，借助短信業(yè)務(wù)，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已達(dá)87.4億元，同比增長143%，占集團(tuán)當(dāng)年收入的6.8%。

未來幾年，短信業(yè)務(wù)持續(xù)增長，***移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來的收入占比也在逐年增加。

當(dāng)短信業(yè)務(wù)不經(jīng)意間成長為暴利業(yè)務(wù)，運(yùn)營商不再愿意放棄這塊肥肉，開始調(diào)整規(guī)則，收縮權(quán)力。

先是2004年12月，***移動將與騰訊的短信收入分成比例從15: 85調(diào)整為50: 50。2006年，***移動推出了一款旨在取代QQ的即時通訊工具:飛信。

***移動甚至對騰訊提出了兩個強(qiáng)制性要求。比較好，手機(jī)QQ要和飛信業(yè)務(wù)合并，否則QQ會被排除在移動夢網(wǎng)之外；第二，QQ系統(tǒng)需要和飛信互聯(lián)。

事后看來，飛信并沒有對QQ構(gòu)成真正的威脅。騰訊后來用超級QQ和手機(jī)QQ回?fù)簟?/p>

到這個時候，短信服務(wù)已經(jīng)完成了它的使命。2007年，蘋果發(fā)布了比較好款iPhone。兩年后，喬布斯的弟子張煌將在***推出***國產(chǎn)智能手機(jī)魅族M8。

隨著智能手機(jī)時代的到來，傳統(tǒng)短信迎來了衰落。

03

誰打敗了短信？

先明確一點(diǎn):短信失敗指的是用戶點(diǎn)對點(diǎn)短信。在***互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，有兩個重要的節(jié)點(diǎn)，加速了點(diǎn)對點(diǎn)短信服務(wù)的衰落。

比較好個節(jié)點(diǎn)是2010年左右。

一是2008年底，3G開始正式商用；然后，2010年10月，一個叫Kik的社交軟件登錄了Apple Store。基于手機(jī)通訊錄，可以直接與本地通訊錄中的聯(lián)系人建立聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天。Kik只用了15天就吸引了100萬用戶。

小米的雷軍和騰訊的張小龍同時注意到了這個軟件。12月10日和次年1月21日，分別發(fā)布了基于Kik產(chǎn)品理念的米聊和微信。

微信短時間預(yù)測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）內(nèi)打贏了戰(zhàn)爭，讓騰訊走出了微博戰(zhàn)敗的陰霾。2011年11月，在一次宴會上，馬說，“微博里的戰(zhàn)爭結(jié)束了?！?/p>

基于本地通訊錄的社交軟件微信，在以下幾點(diǎn)對短信的影響***:

首先，它是免費(fèi)的。用戶不需要像過去一樣為單條短信或包月短信付費(fèi)，而是為手機(jī)流量付費(fèi)。用戶可以在有限的手機(jī)流量套餐內(nèi)無限聊天。

其次是方便。當(dāng)所有熟人的社交可以集中在一個軟件里，聊天的運(yùn)營成本就變低了。

便利性的另一個提升體現(xiàn)在，在當(dāng)時的點(diǎn)對點(diǎn)短信交流中，圖片分享體驗(yàn)還是比較差的非主流，而微信在1.2版本中迅速轉(zhuǎn)向圖片分享。張小龍認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代必然是一個圖片為王的時代，人們不忍心在有限的載體上進(jìn)行深度閱讀，但圖片的消費(fèi)會達(dá)到空之前的水平。

第三，更適合智能手機(jī)時代，所以更容易規(guī)?；?。

2010年后，智能手機(jī)正在加速取代功能機(jī)。短信作為功能機(jī)時代的基礎(chǔ)功能，很容易被更時尚、更便捷的即時通訊應(yīng)用取代。

當(dāng)然，我們也看到點(diǎn)對點(diǎn)短信的失敗不是一蹴而就的，而是一個漸進(jìn)的過程。這背后的原因，一方面是前期流量費(fèi)貴，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不穩(wěn)定；另一方面，智能手機(jī)也在逐漸滲透。

也就是說，當(dāng)這兩個問題解決后，點(diǎn)對點(diǎn)短信加速衰落將是板上釘釘?shù)氖虑椤?/p>

這一刻很快就會到來。

往年4月，丁磊在參加***組織的經(jīng)濟(jì)形勢座談會時反映了一個問題:“流量費(fèi)很貴，1G要70塊錢。”前年，馬云曾公開抱怨移動網(wǎng)速，聲稱移動4G網(wǎng)絡(luò)“令人惱火”。

據(jù)媒體報道，當(dāng)時國內(nèi)用戶1G流量的平均收費(fèi)為131.3元。有的用戶睡覺前忘記關(guān)手機(jī)流量。結(jié)果他們一夜之間用了6 G，欠了1800塊錢。

就在丁磊反映問題后不久，通信行業(yè)一場轟轟烈烈的“提速降費(fèi)”拉開序幕，三大運(yùn)營商以“光進(jìn)銅出”的方式領(lǐng)銜，在提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和流量資費(fèi)方面實(shí)現(xiàn)了一升一降。

根據(jù)信息通信研究院的數(shù)據(jù)，到往年，移動數(shù)據(jù)流量的平均資費(fèi)已經(jīng)從上一年的131.3元下降到74.1元，而***固定寬帶的平均下載速度已經(jīng)從上一年的4.25M/s上升到8.34m/s。

此時，點(diǎn)對點(diǎn)短信已經(jīng)無法應(yīng)對層出不窮的移動應(yīng)用。

運(yùn)營商在短信業(yè)務(wù)上的失敗，也是因?yàn)樗麄冊谖⑿诺萇TT產(chǎn)品的沖擊下，沒有及時轉(zhuǎn)身。

2006年，***移動推出飛信，是其比較好的機(jī)會。飛信的用戶總數(shù)在2013年達(dá)到了4億，但是已經(jīng)呈現(xiàn)出下降的趨勢。

原因是直到2012年，飛信才正式開放非移動用戶注冊。當(dāng)時***移動更多的是著眼于如何與***聯(lián)通和***電信競爭，卻給了微信一個***的成長機(jī)會。

即使后來開放了三大運(yùn)營商，但不同運(yùn)營商的用戶在使用飛信時仍然需要付費(fèi)，自然難以對抗更加開放的微信。

04

標(biāo)簽

人類對效率的追求是無止境的。

農(nóng)耕時代，聰明的祖先會用雙手創(chuàng)造有用的工具，提高生產(chǎn)效率；工業(yè)時代，基于科技的進(jìn)步，人們對自然資源的利用效率得到了***性的提高，造出了輪船、飛機(jī)、汽車。

然而，工業(yè)時代***變革性的效率飛躍發(fā)生在最近幾十年，首先是互聯(lián)網(wǎng)，其次是移動互聯(lián)網(wǎng)，它理順了一切，重建了人與人、人與信息、人與商品之間的互動。

在這場效率革命中，新事物取代舊事物的時間預(yù)測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）間隔正以肉眼可見的速度變短。

于是故事不斷上演:一個起初釋放無限想象力的產(chǎn)品或服務(wù)，會在短時間預(yù)測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）內(nèi)被更有想象力的東西取代。

在過去的二十年里，短信的失敗就是這樣一個故事。

從發(fā)展的意義上說，不是不好，而是已經(jīng)不適合這個時代了。

參考文獻(xiàn):

[1]《互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)史，今日知識系列1:二十年流量增長之路》，郭進(jìn)證券；

[2]《福鑫業(yè)績持續(xù)釋放，開創(chuàng)服務(wù)號商業(yè)新模式》，比較好證券；

【3】“飛信欲被***移動“拋棄”，活躍度下降超兩成”，騰訊科技；

[4]三大運(yùn)營商PK簡史，立方知識制造局；

[5]騰訊傳1998-2016，吳曉波；

[6]沸騰十五年，林??；

*聲明:本文為作者***觀點(diǎn)，不代表I黑馬立場。

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