管理知識：何為柔性管理法則？對管理有什么啟示？

什么是柔性管理法則？柔性管理法則是“以人為中心”的人性化管理。以下是邊肖收集整理的管理知識。我們來看看吧！

什么是柔性管理法則？

如今的企業(yè)管理正在向科學化、精細化的方向發(fā)展，這其實是一種剛性管理。但是管理者或多或少都忽略了，管理也應該有它靈活的一面。在21世紀的今天，虛擬組織和柔性團隊正在成為管理的主流，企業(yè)的柔性管理在空之前就已經(jīng)受到重視。所謂柔性管理，從宏觀層面來說，就是同時管理“穩(wěn)與變”的新策略。當今世界，科學技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)和供應能力迅速擴大，產(chǎn)品生命周期迅速縮短。隨著經(jīng)濟全球化的進步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，世界各地的市場已經(jīng)飽和，消費者的偏好正在迅速變化。全球市場已經(jīng)成為個性化、多樣化和人性化的萬花筒。在表面的混沌現(xiàn)象中，看到事物發(fā)展演變的自然順序，洞悉下一步的走向，識別潛在的未知需求和未開拓的市場，進而預見變化，自如應對，這就是柔性管理的任務(wù)。

在具體職能管理層面，企業(yè)柔性管理強調(diào)情感管理、塑造企業(yè)文化、推進***管理、重視人才培養(yǎng)和人才資源開發(fā)；強調(diào)組織的柔性，如從集權(quán)到分權(quán)的過渡，從金字塔型組織到網(wǎng)絡(luò)型組織的過渡，組織的柔性應變設(shè)置；強調(diào)戰(zhàn)略決策的靈活性，如增強戰(zhàn)略的靈活性，實行彈性預算和滾動計劃法；強調(diào)營銷組合以吸引消費者、刺激購買和實現(xiàn)銷售；強調(diào)生產(chǎn)的柔性，如制造業(yè)的柔性生產(chǎn)線組織柔性生產(chǎn)，突出多品種、小批量的產(chǎn)品，適應市場變化；強調(diào)高科技管理的運用，如信息技術(shù)帶來的管理信息系統(tǒng)、辦公自動化等。使管理更加靈敏和快速；強調(diào)視覺識別管理。

柔性管理的***特點是不依賴于權(quán)力(如上級命令)的影響，而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內(nèi)心激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動力。但是，只有將企業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識，將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為員工的自發(fā)行動，從而形成內(nèi)在驅(qū)動力，自我約束才會產(chǎn)生。

柔性管理的本質(zhì)和特征

與以規(guī)章制度為中心的剛性管理不同，柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為中心”的“人性化管理”。它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性的方式，在員工頭腦中產(chǎn)生一種潛在的說服力量，從而將組織意志轉(zhuǎn)化為個人的自覺行動。具體來說，它具有以下特點:

1.柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動力。柔性管理的***特點是主要不是靠權(quán)利的影響(如上級的命令)，而是靠員工的心理過程，靠每個員工內(nèi)心激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動力。只有將組織規(guī)范內(nèi)化為員工的自覺意識，將組織目標轉(zhuǎn)化為員工的自發(fā)行動，這種內(nèi)在驅(qū)動力和自我約束力才會產(chǎn)生。

2.柔性管理影響的持久性。柔性管理要求員工將外在的規(guī)定轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的承諾，最終轉(zhuǎn)化為自覺的行動。這個轉(zhuǎn)變過程需要時間預測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考），而且由于員工個體差異、組織歷史文化傳統(tǒng)和周圍環(huán)境等多種因素的影響，往往很難協(xié)調(diào)組織目標和個人目標。但一旦協(xié)調(diào)起來，就會獲得相對的***性，對員工產(chǎn)生強大而持久的影響。

3.柔性管理激勵的有效性。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。赫爾茨貝格的雙因素理論也指出，為了維持一個人的生命而必須滿足的低層次需求，如生理需求、安全需求、社會需求等，相當于保健因素，而需要被尊重和實現(xiàn)的高層次需求則是激勵因素。一般來說，柔性管理主要滿足員工的高層次需求，因此具有有效的激勵作用。

管理的彈性主要體現(xiàn)在管理決策的彈性和獎勵機制的彈性。

(1)管理決策的靈活性首先表現(xiàn)在決策目標選擇的靈活性上。傳統(tǒng)決策理論認為，決策目標的選擇應遵循***化原則，即在一定條件下尋求比較好的***解。事實上，由于決策前提的不確定性，很難按照***準則進行決策。鑒于此，赫伯特·西蒙(herbert simon)提出用滿意度準則代替?zhèn)鹘y(tǒng)的優(yōu)化準則，使決策者可以根據(jù)自己掌握的信息做出滿意的選擇，而不要求比較好的***解，從而具有更大的靈活性。從決策的***化準則到滿意度準則的變化，實質(zhì)上是從剛性準則到柔性準則的變化。此外，管理決策的靈活性還體現(xiàn)在決策過程中?！耙谎蕴脹Q策”屬于剛性決策，其***的缺點是難以避免主觀、片面、武斷的錯誤；“群體式?jīng)Q策”是由相關(guān)人員***、自由地發(fā)表意見和建議，并在此基礎(chǔ)上綜合分析、擇善而作出的決策，可稱之為柔性決策。

(2)獎勵機制的柔性管理。柔性管理適應的對象是從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工，而創(chuàng)造性活動往往是一個探索的過程，充滿不確定性和偶然性；此外，智力活動本身很難衡量，因此創(chuàng)造性工作很難量化。如果以硬性量化作為獎勵依據(jù)，肯定會挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性，抑制員工的潛能。因此，柔性管理的一個重要體現(xiàn)就是獎勵機制的靈活性。除了物質(zhì)獎勵，更應該注重精神獎勵，可以通過擴大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的意義和挑戰(zhàn)性來激勵員工。這一點在一些高科技公司已經(jīng)有所體現(xiàn)。

“柔性管理”在未來企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在:

1.激發(fā)人的創(chuàng)造力。工業(yè)社會的主要財富來自資產(chǎn)，而知識經(jīng)濟時代的主要財富來自知識。根據(jù)知識的存在形式，知識可以分為顯性知識和隱性知識。前者主要指以專利、科學發(fā)明和特殊技術(shù)形式存在的知識，后者指員工創(chuàng)造性知識和想法的體現(xiàn)。顯性知識眾所周知，而隱性知識只存在于員工頭腦中，難以掌握和控制。要讓員工自覺自愿地為企業(yè)貢獻自己的知識和想法，實現(xiàn)“知識共享”，單靠剛性管理是做不到的，柔性管理是必由之路。

2.適應不斷變化的外部經(jīng)營環(huán)境。知識經(jīng)濟時代是信息時代。一方面，外部環(huán)境的多變性和復雜性要求戰(zhàn)略決策者整合各類專業(yè)人士的智慧；另一方面，它要求必須快速做出戰(zhàn)略決策。這意味著必須打破傳統(tǒng)的嚴格分工，進行職能重組，讓每個員工或團隊都獲得***處理問題的能力和***履行職責的權(quán)利，而不必層層請示。因此，僅靠規(guī)章制度很難對這類組織進行有效管理，只有通過“柔性管理”，才能為“人盡其才”提供機制和環(huán)境，快速準確地做出決策，在激烈的競爭中立于不敗之地。

3.滿足柔性生產(chǎn)的需要。在知識經(jīng)濟時代，人們的消費觀念、消費習慣和審美情趣都在不斷變化。滿足“個體消費者”的需求，在內(nèi)部賦予每個員工責任，可以視為當代生產(chǎn)和管理的必然趨勢。知識型企業(yè)生產(chǎn)組織的這一巨大變化必然反映在管理模式上，從而導致管理模式的轉(zhuǎn)變，使“柔性管理”成為必然。

柔性管理與剛性管理的比較

剛性管理與柔性管理有以下區(qū)別:“柔性管理”是相對于“剛性管理”而提出的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，通過制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理。，這是20世紀流行的泰勒管理模式。而“柔性管理”則是以企業(yè)共同的價值觀、文化和精神氛圍為基礎(chǔ)的人格化管理，以對人的心理和行為規(guī)律的研究為基礎(chǔ)，采用非強制性的方式，在員工頭腦中產(chǎn)生一種潛在的說服力量，從而將組織意志轉(zhuǎn)化為個人的自覺行動。

(1)基礎(chǔ)不同:從其定義可以看出，剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，組織權(quán)威主要取決于組織制度和權(quán)責。管理者的作用主要在于指揮、監(jiān)督和控制。柔性管理的基礎(chǔ)是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解和內(nèi)化，它依賴于組織的共同價值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要是激勵、引導和支持。

(2)適用對象不同:剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于創(chuàng)造力要求不高、容易量化衡量標準的崗位。這樣的員工往往希望有正式的組織和規(guī)章制度來要求自己，而不是參與問題的決策和承擔責任。當員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為主導動機，工作標準不易量化，對創(chuàng)新的要求較高時，員工往往歡迎柔性管理，以獲得更多的自主責任和個人創(chuàng)造力的機會。

雖然柔性管理和剛性管理各有利弊，但硬性評價孰優(yōu)孰劣是沒有意義的。在實際工作中，兩者相互影響，相互滲透。剛性管理驗收工作的前提和基礎(chǔ)，沒有規(guī)章制度的企業(yè)必然無序混亂，柔性管理必然失去立足之地。柔性管理接受的“潤滑劑”是剛性管理的“升華”。沒有一定的柔性管理，剛性管理難以深化，兩者的有機結(jié)合是高效管理的源泉。一個企業(yè)是注重剛性管理還是柔性管理，完全取決于員工的素質(zhì)、工作性質(zhì)和企業(yè)的文化傳統(tǒng)。

文章標題：管理知識：何為柔性管理法則？對管理有什么啟示？

本文地址：http://balticsea-crewing.com/show-143006.html

本文由合作方發(fā)布，不代表中職學校招生網(wǎng)_55px.com.cn立場，轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者并注明出處：中職學校招生網(wǎng)_55px.com.cn