貴陽航空專業(yè)學(xué)校：乘務(wù)員必備知識(shí)

航空空行業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)熱門行業(yè)，很多學(xué)生都選擇報(bào)名這個(gè)行業(yè)?？粘巳藛T應(yīng)具備的素質(zhì)是主體，包括人格、個(gè)性、心智、意志力、行為模式和心態(tài)等。，這必須靠修養(yǎng)。今天貴陽航空空專業(yè)學(xué)校的老師們就來給大家講講空乘必備的知識(shí)。希望對(duì)大家有所幫助！

A.對(duì)世界文化的接受。

如果你有盲目崇拜一些國家的情結(jié)，或者有輕視第三世界一些國家的想法，請(qǐng)讓我告訴你，你失去了很多。每一種文化都是祖先長期積累的智慧，古老而芬芳。你能區(qū)分高低嗎？作為一個(gè)擁抱整個(gè)世界的空姐，你應(yīng)該敞開心扉，品味不同文化的美好，否則，你不會(huì)失去很多。

二.適應(yīng)國外生活。

比如去歐美等地，一定要吃臭豆腐、麻辣鍋、貢丸湯、大腸面，或者有些人一定要去***餐廳吃飯，否則會(huì)拉她高貴的胃；或者你跟不上當(dāng)?shù)靥貏e快的節(jié)奏(日本)，特別慢的節(jié)奏(一些東南亞國家)，特別獨(dú)特的節(jié)奏(中東的阿拉伯國家)，或者你適應(yīng)不了完全相反的時(shí)差，那么相信我，你很快就會(huì)說“Sayona”是因?yàn)檫m應(yīng)不良和豐富多彩的空服務(wù)工作，所以你跟著當(dāng)?shù)氐墓?jié)奏走就不會(huì)累。

三.團(tuán)隊(duì)合作能力。

團(tuán)隊(duì)，你的心里總要有別人，總要為你的工作伙伴著想，要知道空服役不是一兵一卒，不是別人一定要配合你，而是你一定要配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)記住你代表的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是你自己，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)才是真正的榮譽(yù)。但是當(dāng)你下飛機(jī)在國外休息時(shí)，請(qǐng)永遠(yuǎn)記得享受現(xiàn)在，享受生活。

四.抵御健康損失的能力。

我說，如果有人能隨時(shí)隨地放下任何雜念，就能睡著。這種人是上帝對(duì)食物的獎(jiǎng)賞，這是當(dāng)空姐的天然材料！就像阿丹一樣，經(jīng)過練習(xí)，他現(xiàn)在可以在30秒內(nèi)睡在酒店的床上，這對(duì)恢復(fù)健康損失非常重要。此外，他還應(yīng)該養(yǎng)成適當(dāng)運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣。有時(shí)候在荷蘭阿姆斯特丹的大公園慢跑，其實(shí)很享受。否則，就空乘人員的工作環(huán)境而言，高空、時(shí)差、氣流不好、飲食不規(guī)律、連續(xù)長時(shí)間預(yù)測（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）工作等條件是不夠的。

5.乘客抵制投訴的能力。

在服務(wù)業(yè)，乘客永遠(yuǎn)是對(duì)的。這句話大概只是十幾年前的一句話。今天，它不再是一個(gè)口號(hào)。乘客總是知道自己的權(quán)利(不可否認(rèn)，有些乘客相對(duì)不能知道自己的義務(wù))。

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