在車站工作人員緊張的時候，高鐵乘務員也會臨時安排到車站從事站務工作，一般不會離開站臺。作為客運值班員，在站臺的主要任務是，組織客運員列隊上崗，清理站臺，檢查到崗情況，做好乘降工作，解答旅客的咨詢。做到分工明確，組織有序。
客運員還要做到與列車長交接客運業(yè)務，交接清楚，手續(xù)齊全;對重點旅客做好提醒和安排，并及時處理站臺的緊急情況和突發(fā)事情， 做到反應迅速,密切合作，處理得當。工作結束，組織客運員列隊撤崗。
高鐵乘務員還會從事客運員工作，客運值班員和客運員在職務地位上是不一樣的。在車站站臺，客運員的主要工作有以下內(nèi)容，首先，當列車停靠站臺前5分鐘列隊到崗，清理站臺閑雜人員和不需要的車輛設備，做好接車工作;列車進站后，按照各自的分工在上車車處立崗，面向旅客進站方向，查驗車票，提示登車安全，協(xié)助旅客上車，勸告送客者不要上車，組織旅客按照秩序上車;開車鈴聲響起，組織站臺上的人員推到安全線之后，列車啟動后止有人隨車奔跑，安全比較好。
***，一切工作要聽從客運值班員的安排，列隊撤崗，做好崗位交接，這就是高鐵乘務員在車站站臺的臨時工作。
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