良好的形象和氣質(zhì),無疑是會(huì)給學(xué)員良好、的印象,學(xué)員就更容易接受、認(rèn)同培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容。如果禮儀培訓(xùn)師自身形象欠佳,無疑是個(gè)極大的缺憾。甚至有可能會(huì)微妙地影響學(xué)員的心理,使之對(duì)培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容產(chǎn)生一定的情緒。況且,有些內(nèi)容需要培訓(xùn)師和學(xué)員之間的互動(dòng),特別是一些示范的內(nèi)容,如果培訓(xùn)師的“自然條件”不佳,難免影響示范、互動(dòng)的效果。
培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀等禮儀知識(shí)體系聆聽國禮文化課程,禮儀文化應(yīng)用能力;培訓(xùn)師形象塑造的技術(shù),禮儀培訓(xùn)精彩擁有的禮儀培訓(xùn)授課技術(shù)美國資質(zhì)認(rèn)證中心(ACIC)是由美國哈佛大學(xué)、德州大學(xué)、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)、杜克大學(xué)、森坦那瑞商學(xué)院等美國數(shù)十個(gè)院校的專家教授共同組成的學(xué)術(shù)認(rèn)證會(huì),在全球范圍內(nèi)從事職業(yè)資格認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu),長期致力于專家級(jí)高水平認(rèn)證、服務(wù),美國的注冊(cè)。
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其內(nèi)容的博大豐富、其寓意的廣博深刻、其所及范圍的深入廣泛,無不滲透于歷代社會(huì)形態(tài)的方方面面。在當(dāng)今提倡精神文明建設(shè)的社會(huì),立足,在吸收***文化精華,使禮儀文明古為今用的同時(shí),與時(shí)俱進(jìn)、兼收并蓄,建設(shè)具有特色的現(xiàn)代化禮儀文明有著極其深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。以現(xiàn)實(shí)社會(huì)中企事業(yè)單位的服務(wù)規(guī)范為背景,以員工禮儀規(guī)范服務(wù)為切入點(diǎn),闡述了員工禮儀培訓(xùn)對(duì)于促進(jìn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的重要性和構(gòu)建社會(huì)的現(xiàn)實(shí)意義。
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您講課的時(shí)候既能把穿衣打扮的儀表形象說活,又能把體現(xiàn)優(yōu)雅舉止的儀態(tài)形象說透,只有讓員工愛聽愿意做,才能使企業(yè)培訓(xùn)效化。禮儀培訓(xùn)師現(xiàn)在越來越專業(yè)能力,專業(yè)好才好,職業(yè)化才能現(xiàn)代化。禮儀培訓(xùn)師已經(jīng)不單單停留在講解優(yōu)雅地站走坐蹲這樣基礎(chǔ)層面了,更加側(cè)重于講出有深度的內(nèi)容,比如TTT培訓(xùn),有效溝通表達(dá)禮儀,以及如何將禮儀應(yīng)用于家庭教育中。
湖北省禮儀培訓(xùn)師證報(bào)名費(fèi)用多少錢, 服務(wù)業(yè)競爭的就是服務(wù)和禮儀意識(shí),服務(wù)人員的態(tài)度是現(xiàn)在客戶是否消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)之一。不要再誤解禮儀只是簡單的姿態(tài)啦禮儀培訓(xùn)師只是簡單的問候?站走坐蹲這些表面化的練習(xí)嗎?是的,這些是基礎(chǔ),是禮儀培訓(xùn)師課程基本的內(nèi)容。梁紅波經(jīng)常在課堂上說:“禮儀要發(fā)自內(nèi)心,做讓別人感覺舒服的事情”,由內(nèi)而外散發(fā)的禮儀魅力是當(dāng)今社會(huì)稀缺的。 內(nèi)容要專業(yè),禮儀培訓(xùn)師要對(duì)現(xiàn)代禮儀知識(shí)非常了解,這是成為一名合格的禮儀培訓(xùn)師的基本條件。如果專業(yè)知識(shí)不夠,不能很好地運(yùn)用,不僅培訓(xùn)師自己的不能做到前后銜接,更會(huì)讓學(xué)員感到茫然。 禮儀培訓(xùn)師必須經(jīng)過高等教育的熏陶,那么才不會(huì)去犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,比如交談時(shí)問別人的收入、婚姻、年齡等個(gè)人隱私的問題;不會(huì)口吐臟話、當(dāng)眾罵街;不會(huì)在公共場所大聲嚷嚷。從更高的層面上來講,需要善解人意,盡量不去麻煩別人,總是站在別人的角度考慮問題,遵守承諾,親切平易近人,擁有一顆寬容的心。
在培訓(xùn)中,要時(shí)刻"留意"場下學(xué)員的反映,從他們的眼神中,從他們出來的神態(tài)中,學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員們疲憊的神色,那么培訓(xùn)師可以立即做一個(gè)激勵(lì)的小,或者講一個(gè)幽默的故事,將學(xué)員們的精氣神提起來。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員們迷茫的眼神,培訓(xùn)師就要把剛才講的內(nèi)容采用另一種再講一遍,幫助學(xué)員聽懂培訓(xùn)內(nèi)容。
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