顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的創(chuàng)業(yè)故事

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的創(chuàng)業(yè)故事

創(chuàng)業(yè)是了解和創(chuàng)造新事物(新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新生產(chǎn)流程或原材料、組織現(xiàn)有技術(shù)的新方法)的機(jī)會(huì)，幾乎沒(méi)有成就，也沒(méi)有喜悅。這里有一個(gè)關(guān)于邊肖的創(chuàng)業(yè)故事，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，希望能有所幫助！

做生意的人是從消費(fèi)者那里拿錢(qián)的。如果他們想賺他們的錢(qián)，他們必須取悅他們，讓他們?cè)敢庵Ц蹲约旱腻X(qián)。然后，你不要找客戶的茬，你要讓他們找我們的茬，讓他們覺(jué)得自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。只有把客戶當(dāng)上帝，客戶才會(huì)買你的賬。

馬歇爾是他那個(gè)時(shí)代商人中的***。芝加哥有比較好的野戰(zhàn)商店。今天，它具有紀(jì)念意義，向人們展示了馬歇爾運(yùn)用“回報(bào)增長(zhǎng)法則”的能力。有個(gè)顧客曾經(jīng)在野戰(zhàn)商店買了一件很貴的蕾絲束胸，買了之后就不穿了。兩年后，她把它作為結(jié)婚禮物送給了侄女。雖然那件胸衣已經(jīng)買了兩年，已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但她的侄女還是偷偷拿回了外地商店，成功換成了其他商品。

值得注意的是，菲爾德的店家二話不說(shuō)就把貨退給了她。當(dāng)然，就商場(chǎng)而言，無(wú)論是道德還是法律，都不允許商品賣了這么久還能退貨。而正是這種行為讓它變得有意義。

那件胸衣原價(jià)50美元，當(dāng)然能賣多少要看買家討價(jià)還價(jià)的時(shí)間預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)為往年僅供參考）。但稍微了解人性的人都看得出來(lái)，此舉不僅沒(méi)有讓菲爾德店的胸衣交易出現(xiàn)任何損失，還讓其獲得了幾乎無(wú)法用金錢(qián)衡量的利潤(rùn)。

退還緊身胸衣的女人知道她錯(cuò)了，所以當(dāng)商店給了她應(yīng)有的權(quán)利時(shí)，她贏得了一個(gè)***的顧客。但這并不是這筆收入的終點(diǎn)，相反，這是起點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)女人一定會(huì)宣傳她在野戰(zhàn)商店受到的“公平待遇”。她不停地向人描述場(chǎng)景，相當(dāng)于免費(fèi)為店鋪?zhàn)鰪V告，其效果是其他任何廣告都達(dá)不到的'，是10個(gè)胸衣?lián)Q不來(lái)的。店鋪的成功主要得益于馬歇爾·菲爾德對(duì)回報(bào)增長(zhǎng)規(guī)律的準(zhǔn)確理解。作為其商業(yè)戰(zhàn)略的一部分，他有一個(gè)***的經(jīng)驗(yàn):顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，所以我們要牢牢抓住客戶。我們首先要想辦法抓住客戶的心，盡量滿足客戶的所有需求，這樣你才能在生意上取得成功。

文章標(biāo)題：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的創(chuàng)業(yè)故事

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