關(guān)于供貨售后服務(wù)承諾書3篇

供貨和售后服務(wù)三承諾。

在現(xiàn)實(shí)社會中，我們使用承諾書的機(jī)會越來越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么問題來了，應(yīng)該怎么寫一份合適的承諾書呢？以下是邊肖收集的3份供貨及售后服務(wù)承諾書。歡迎閱讀，希望你能喜歡。

比較好，設(shè)計和制造標(biāo)準(zhǔn)

我廠提供的各種閥門均按照GB、JB、SH、HG、CJ等國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和ANSI、API、JIS、BS、DIN等國外標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、制造、檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

二、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系

我廠已獲得CQC公司的{\ F2 xx }質(zhì)量管理體系認(rèn)證和XXX石油學(xué)會的{\ F2 API-6A {\ F2 6D }認(rèn)證，擁有完整的質(zhì)量保證體系。

第三，質(zhì)量控制

對所有次級供應(yīng)商進(jìn)行檢查和評估，只從合格的次級供應(yīng)商處采購所有產(chǎn)品。分供方提供的原材料、外購件、外協(xié)件在進(jìn)廠時必須嚴(yán)格復(fù)檢，檢驗(yàn)合格后方可入庫；

子供應(yīng)商提供的所有鑄鍛件、鑄鋼件和不銹鋼鑄件均有合格的化學(xué)成分分析單和物理性能測試單；

產(chǎn)品嚴(yán)格按照“雙檢三檢”制度制造，不合格零部件不訂貨、不組裝、不出廠；

總裝后，強(qiáng)度應(yīng)按GB 13927進(jìn)行；JBT 9092；CJT 3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)；密封綜合性能試驗(yàn)介質(zhì)應(yīng)為水；煤油和汽油。

我們工廠對產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期負(fù)責(zé)。產(chǎn)品保修期為自交付之日起三年，終身維護(hù)。對于產(chǎn)品質(zhì)量造成的后果，我廠將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由于操作不當(dāng)，我廠將以***成本價維修設(shè)備。

第四，客戶服務(wù)系統(tǒng)

五個。功能分配

客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)答疑解惑、現(xiàn)場安裝、指導(dǎo)、咨詢、定期或不定期走訪用戶、了解市場行情、客戶需求、反饋“HG”閥門的使用情況。

銷售分公司和辦事處主要負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品推廣、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、質(zhì)量問題的分析和處理等。給附近的顧客。

質(zhì)量保證部主要負(fù)責(zé)審核客戶反饋的相關(guān)問題，提出改進(jìn)措施，并檢查和監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施。

技術(shù)部主要負(fù)責(zé)解決技術(shù)問題、技術(shù)咨詢、閥門選型、使用說明等。

生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)及時為客戶提供閥門的易損件、備件及現(xiàn)場維護(hù)、維修和安裝服務(wù)。

六個。主要措施

我廠分別為客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線和質(zhì)量保證熱線。確保相關(guān)部門12小時有人值守，主要人員24小時開機(jī)提供服務(wù)。并設(shè)有全國產(chǎn)品打假熱線提供查詢。

對客戶的詢問和投訴，2小時內(nèi)明確答復(fù)，24小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，問題處理率100%，客戶滿意率100%，記錄存檔備查。

每周召開質(zhì)量分析會，及時分析生產(chǎn)過程和服務(wù)過程中反饋的相關(guān)問題，提出糾正和預(yù)防措施，并實(shí)施監(jiān)督。

嚴(yán)格考核制度，定期對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問制，做到誰接誰落實(shí)；系統(tǒng)，對客戶提出的和實(shí)際存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，并提出相應(yīng)的糾正措施。產(chǎn)品出廠合格率100%。如果在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何缺陷或潛在缺陷，我們將負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換，并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。

多年來，我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量問題。用戶的投訴和詢問得到了及時的回答和解決，統(tǒng)計客戶滿意率達(dá)到100%。

所有產(chǎn)品將及時準(zhǔn)確地送達(dá)客戶指定地點(diǎn)，產(chǎn)品說明書和合格證將隨產(chǎn)品一起包裝。如果客戶需要，我廠將派相關(guān)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。在以后的使用過程中，會因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生。

我廠將在24小時內(nèi)派相關(guān)人員到現(xiàn)場處理問題，必要時予以更換。

我廠本著客戶的利益為比較好，想客戶之所想，急客戶之所急，盡***努力滿足客戶要求，并做好售后服務(wù)。客戶需要及時聯(lián)系我們:

七、售后服務(wù)承諾

我們保證提供全新的無缺陷產(chǎn)品，并提供產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。貨物到達(dá)施工現(xiàn)場后，將同時派技術(shù)人員到現(xiàn)場，免費(fèi)為產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、安裝和調(diào)試。接到您對產(chǎn)品質(zhì)量問題的反映后，2小時內(nèi)做出答復(fù)，24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，負(fù)責(zé)保修和更換，處理產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到您滿意為止；

項(xiàng)目投產(chǎn)后，工廠將派出由總工程師領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組，收集產(chǎn)品質(zhì)量和其他信息的反饋，以進(jìn)行改進(jìn)。

公司堅(jiān)持“信譽(yù)比較好，合法經(jīng)營，服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨，以滿足客戶需求為市場導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的商品。

經(jīng)過不斷發(fā)展，公司建立了穩(wěn)定可靠的進(jìn)貨渠道，并與北京相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系，保證了貨源的持續(xù)供應(yīng)，在價格上也有很大優(yōu)勢。

為保證合同期內(nèi)的貨物質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，特作如下保證:

1.供應(yīng)的貨物質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。

第二，嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的商品質(zhì)量協(xié)議的有關(guān)規(guī)定。

三。具備相應(yīng)的資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)資質(zhì)證書。如相關(guān)資質(zhì)發(fā)生變化或到期，應(yīng)立即更新，并將新資質(zhì)材料的復(fù)印件提交酒店備案。

四。所供商品的包裝應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對商品的產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性密切相關(guān)的內(nèi)容必須有明確的標(biāo)識和記錄。

5.保證食品在運(yùn)輸過程中的質(zhì)量、衛(wèi)生和安全，送貨到店的車輛停放在指定地點(diǎn)。

六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場檢查原則，同時針對緊急需求及時補(bǔ)貨。

七。我們保證所提供的商品價格公平合理，不高于同行業(yè)產(chǎn)品價格；否則一旦被查出，將按照酒店的要求進(jìn)行處罰。

8.如果酒店對商品質(zhì)量提出投訴，我們將在一小時內(nèi)到達(dá)，并與酒店協(xié)商，提出妥善的解決方案。如果是我們的責(zé)任，我們將承擔(dān)所有的責(zé)任和費(fèi)用。

九。本產(chǎn)品質(zhì)量保證自雙方簽訂供貨合同時生效，至商務(wù)合同終止時終止。

公司名稱:(公章)發(fā)布者:

日期:

根據(jù)20xx年XX市***機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備、辦公輔助設(shè)備及相關(guān)服務(wù)供應(yīng)招標(biāo)文件要求，為配合全市供應(yīng)，我公司鄭重承諾:

一、保證按照招標(biāo)文件的要求和我方招標(biāo)文件的承諾，及時向XX市各直屬機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。并且不要在XX市***采購協(xié)議供貨合同的內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二。保證按照供貨合同規(guī)定的內(nèi)容與采購方簽訂合同，妥善保管合同，并按月提交給您。每月10日前，向貴方提交上月本招標(biāo)項(xiàng)目下我公司協(xié)議供銷記錄的統(tǒng)計分類表和匯總表。

三。承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價格及協(xié)議供貨價格調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四。我公司同意貴方將我公司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率及相關(guān)信息發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站及實(shí)施***采購的相關(guān)文件上。

5.如發(fā)現(xiàn)我公司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書中的相關(guān)規(guī)定或承諾，本文來自數(shù)據(jù)管理下載。你方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件中的處罰、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或***采購相關(guān)法律法規(guī)對我公司進(jìn)行處罰。

不及物動詞根據(jù)我公司提供的協(xié)議，保證交貨質(zhì)量承諾。

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